Spring til indhold

Fortrolighedspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 17. august 2026

Denne privatlivspolitik for Flexiteek International Ltd („vi“, „os“ eller „vores“) beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside https://www.flexiteek.com/da-dk.

Vi sætter pris på, at du har valgt at benytte vores hjemmeside https://www.flexiteek.com/da-dk og betro os dine værdifulde personoplysninger. I dette dokument søger vi at forklare vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger så klart som muligt. Vi opfordrer dig på det kraftigste til at læse dette dokument (og eventuelle andre relaterede dokumenter) omhyggeligt, inden du benytter hjemmesiden. Hvis der er vilkår eller betingelser i dette dokument, som du ikke er enig i, bedes du undlade at benytte hjemmesiden, eller hvis du allerede benytter den, bedes du straks ophøre med brugen. Ved at benytte vores hjemmeside anerkender du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik.

Vi vil aldrig sælge, udleje eller videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Når vi indsamler oplysninger, gør vi det for at sikre, at du får en problemfri oplevelse af vores service. Til det formål indsamler vi følgende oplysninger.

De personoplysninger, vi indsamler om dig, er følgende:

  • Dit navn
  • Virksomheds- eller firmanavn
  • Postadresse
  • E-mail-adresse
  • Telefonnummer eller mobilnummer
  • Oplysninger indeholdt i forespørgsler eller anden korrespondance med os
  • Fotografier eller andre oplysninger, som du vælger at uploade via vores hjemmeside
  • Oplysninger om din brug af vores hjemmeside, herunder IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og omtrentlig geografisk placering
  • Oplysninger om brug af hjemmesiden og interaktion indsamlet via cookies og lignende teknologier
  • Oplysninger vedrørende dine markedsføringspræferencer og abonnementer

Hvordan indsamler vi sådanne oplysninger?

Vi kan bruge en af følgende tre metoder til at indhente oplysninger om dig.

  1. De oplysninger, du giver os
  2. De oplysninger, vi automatisk indsamler fra dig
  3. Oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter

Inden vi går nærmere ind på, hvorfor vi indsamler de oplysninger, vi gør, vil vi gerne have, at du forstår, hvad de tre ovenstående begreber betyder.

a. De oplysninger, du giver os

Når du kontakter os, indsender en forespørgsel, tilmelder dig markedsføringskommunikation eller på anden måde interagerer med os, kan du afgive personoplysninger såsom dit navn eller din e-mailadresse. Dette er de oplysninger, du giver os. Disse oplysninger er ikke nødvendigvis begrænset til det, vi har nævnt, og kan variere afhængigt af arten af den service eller det produkt, vi leverer.

b. De oplysninger, vi automatisk indsamler fra dig

Når du benytter vores tjeneste fra en enhed, kan vi automatisk indsamle oplysninger fra din enhed, f.eks. ved hjælp af cookies. Du kan læse mere om den automatiske indsamling af personoplysninger i det næste afsnit.

Cookies og lignende teknologier

Cookies er små informationspakker, der gemmes på din enhed, så vi kan hente oplysninger om dig, »såsom dine præferencer, webstedsindstillinger og oplysninger om, hvordan du bruger vores websted«

For mere information om cookies og lignende teknologier henvises til vores cookiepolitik:

https://www.flexiteek.com/da-dk/cookies-policy/

Hvorfor indsamler vi oplysninger om dig?

Vi indsamler oplysninger om dig af forskellige årsager. Det hjælper os blandt andet med at yde dig en bedre service. Nedenfor beskrives de måder, hvorpå vi bruger de oplysninger, vi indsamler om dig.

  • For at undersøge brugstendenser
  • For at besvare forespørgsler, udarbejde tilbud, yde kundesupport og administrere kundeforhold
  • For at sende markedsførings- og salgsfremmende meddelelser
  • For at overholde lovmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Oplysninger, der indsendes via forespørgselsformularer på hjemmesiden, opbevares normalt i op til 90 dage på hjemmesiden, inden de overføres til vores CRM-systemer eller slettes. Visse oplysninger kan opbevares i længere tid, hvis det er nødvendigt af hensyn til kundeservice, garanti, kontraktmæssige, regnskabsmæssige, skattemæssige eller juridiske formål.

Når vi ikke længere har et legitimt forretningsmæssigt behov for at behandle dine personoplysninger, vil vi enten slette eller anonymisere disse oplysninger, eller, hvis dette ikke er muligt (for eksempel fordi dine personoplysninger er gemt i backuparkiver), vil vi opbevare dine personoplysninger på en sikker måde og isolere dem fra yderligere behandling, indtil sletning er mulig.

Deler vi dine oplysninger?

Vi kan dele dine oplysninger med tredjeparter på følgende måder:

  1. Deling med dit samtykke: Når du giver dit samtykke, kan vi dele dine oplysninger med tredjeparter til de formål, der er nævnt i samtykkemeddelelsen.
  2. Juridiske forpligtelser: Vi kan videregive oplysninger, hvor vi er lovmæssigt forpligtet hertil for at overholde gældende lovgivning, myndighedsanmodninger, en retssag, en retskendelse eller en juridisk proces, f.eks. som svar på en retskendelse eller en stævning (herunder som svar på anmodninger fra offentlige myndigheder for at opfylde krav vedrørende national sikkerhed eller retshåndhævelse).
  3. Ved virksomhedsoverdragelser: Vi kan videregive dine personoplysninger i forbindelse med eller under forhandlinger om fusion, salg af virksomhedsaktiver, finansiering eller overtagelse af hele eller en del af vores virksomhed af en anden enhed.
  4. Internationale dataoverførsler – Nogle af vores tredjepartsudbydere kan behandle personoplysninger uden for Storbritannien. Når personoplysninger overføres internationalt, sikrer vi, at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder anvendelse af godkendte kontraktbestemmelser eller andre anerkendte overførselsmekanismer.

Deling af oplysninger

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger.

Vi kan dele personoplysninger med betroede tjenesteudbydere, der behandler data på vores vegne og i henhold til vores instrukser, herunder udbydere af webhosting, analyseværktøjer, CRM-systemer og e-mailtjenester. En sådan deling finder kun sted, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, drive vores hjemmeside, kommunikere med brugerne eller overholde lovmæssige forpligtelser.

De kategorier af personoplysninger, der deles med tredjeparter, er som følger:

Kontaktoplysninger, herunder e-mailadresser Oplysninger indsendt via formularer på hjemmesiden Oplysninger om internet- og netværksaktivitet, herunder IP-adresse Enheds- og browseroplysninger Geografiske oplysninger/oplysninger om placering Oplysninger om browsing og interaktion på hjemmesiden, herunder analyse- og adfærdsdata Data om sessionaktivitet og sessionoptagelse Oplysninger indeholdt i e-mails sendt via hjemmesiden

Oplysningerne videregives til følgende kategorier af tredjeparter:

  • Google LLC, udbyder af webstedsanalyse
  • Microsoft Corporation / Microsoft Clarity, for at forstå, hvordan besøgende bruger og interagerer med vores hjemmeside. Microsoft Clarity kan indsamle adfærdsdata, heatmaps og data fra session-gengivelser for at hjælpe os med at analysere brugen af hjemmesiden og forbedre dens funktionalitet og brugeroplevelsen.
  • SendGrid Inc., udbyder af e-mail-levering
  • Mailchimp, udbyder af e-mail-tjenester
  • Fellowship Productions Ltd., udbyder af hjemmesideudvikling og digital markedsføring
  • Sharpstack Hosting Ltd. (T/A ProStack Hosting), udbyder af webhosting.
  • Workbooks CRM, udbyder af CRM-løsninger (Customer Relationship Management). Oplysninger, der indsendes via forespørgselsformularer på hjemmesiden, kan overføres sikkert til og gemmes i vores Workbooks CRM-system med henblik på håndtering af forespørgsler, kundeforhold og relaterede forretningsaktiviteter.

Yderligere oplysninger om, hvordan vores tredjepartsudbydere behandler personoplysninger, findes i deres respektive privatlivspolitikker:

Fortrolighedspolitikker for vigtige tredjepartsudbydere:

Google: https://policies.google.com/privacy

Microsoft: https://privacy.microsoft.com/

Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

SendGrid: https://www.twilio.com/legal/privacy

Forhandlere

Vi kan dele dine kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger vedrørende din forespørgsel med en Flexiteek-forhandler, hvis denne forhandler er bedre i stand til at hjælpe dig.

Vores distributører er uafhængige virksomheder og kan være beliggende uden for Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Vi kræver passende kontraktmæssige aftaler med vores distributører vedrørende håndtering og beskyttelse af personoplysninger.

Når en forhandler behandler dine oplysninger uafhængigt, kan denne også have sine egne forpligtelser og politikker vedrørende beskyttelse af personoplysninger

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver ikke personoplysninger, bortset fra til følgende formål:

  1. For at udføre tjenesteydelser eller levere varer.
  2. For at forebygge, opdage og undersøge sikkerhedshændelser, der kompromitterer tilgængeligheden, ægtheden, integriteten eller fortroligheden af lagrede eller overførte personoplysninger.
  3. For at imødegå ondsindede, vildledende, svigagtige eller ulovlige handlinger rettet mod virksomheden og for at retsforfølge de ansvarlige for disse handlinger.
  4. For at sikre fysiske personers sikkerhed.
  5. Til kortvarig, midlertidig brug, herunder, men ikke begrænset til, ikke-personlig reklame, der vises som en del af en forbrugers aktuelle interaktion med virksomheden.
  6. For at udføre tjenester på vegne af virksomheden
  7. For at kontrollere eller opretholde kvaliteten eller sikkerheden af et produkt, en tjeneste eller et udstyr samt for at forbedre eller opgradere disse.
  8. Betalingsoplysninger kan blive behandlet af vores eksterne betalingsudbydere, når der foretages køb via vores hjemmeside. Vi gemmer ikke fuldstændige betalingskortoplysninger i vores systemer.

Gennemse og rediger oplysninger

Brugeren har ret til at gennemgå og ændre sine oplysninger ved at:

Brugere kan kontakte os for at anmode om indsigt i, rettelse af eller opdatering af deres personoplysninger. Anmodninger kan fremsendes ved at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected]/da-dk. Vi vil gennemgå og imødekomme gyldige anmodninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.

Oplysninger i henhold til GDPR

Automatisk behandling af data

Vi kan anvende automatiserede teknologier, såsom analyseværktøjer og cookies, for at forstå brugen af hjemmesiden og forbedre brugeroplevelsen. Vi træffer ikke beslutninger, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for enkeltpersoner.

Retsgrundlag for indsamlingen

Den generelle forordning om databeskyttelse kræver, at vi identificerer og redegør for det juridiske grundlag, eller med andre ord den juridiske begrundelse, for behandlingen af dine personoplysninger. Nedenfor følger de juridiske grundlag, på hvilke vi behandler dine personoplysninger.

Samtykke: Vi kan behandle dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, med dit samtykke.

Kontrakt: Vi kan behandle dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en kontrakt med dig, herunder besvare forespørgsler, udarbejde tilbud, yde kundesupport, behandle garantikrav, levere produkter og tjenester samt administrere kundeforhold.

Juridiske forpligtelser: Vi kan videregive oplysninger, hvor vi er lovmæssigt forpligtet til at gøre det for at overholde gældende love, anmodninger fra offentlige myndigheder, retslige procedurer, retskendelser eller juridiske processer, såsom at efterkomme en retskendelse eller en stævning (herunder anmodninger fra offentlige myndigheder om at opfylde krav vedrørende national sikkerhed eller retshåndhævelse).

Berettigede interesser: Vi kan behandle dine personoplysninger, når det er rimeligt nødvendigt for at varetage vores berettigede forretningsinteresser.

Vores legitime interesser omfatter drift, vedligeholdelse og sikring af vores hjemmeside og systemer, besvarelse af henvendelser og forespørgsler, styring af kunde- og forhandlerrelationer, forbedring af vores hjemmeside, produkter og tjenester, analyse af hjemmesidens brug og ydeevne, forebyggelse af svindel og misbrug samt sikring af vores systemers sikkerhed og integritet. Vi afvejer disse interesser mod den enkeltes ret til privatliv og behandler kun personoplysninger, hvor det er nødvendigt og rimeligt.

Dine rettigheder

I overensstemmelse med artikel 12 til 23 i den generelle forordning om databeskyttelse har den registrerede, det vil sige dig, følgende rettigheder.

  1. Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger under visse omstændigheder. Se her for yderligere oplysninger.
  2. Du har ret til at anmode om indsigt i de oplysninger, vi har indsamlet om dig, og til at modtage en kopi af disse i et tilgængeligt format.
  3. Ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger i en begrænset periode under visse omstændigheder. Se her for yderligere oplysninger.
  4. Retten til berigtigelse: Retten til at få ukorrekte personoplysninger rettet og ufuldstændige personoplysninger suppleret.
  5. Retten til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret databehandling, herunder profilering, og som har retsvirkninger for den pågældende eller på tilsvarende vis påvirker vedkommende væsentligt.
  6. Retten til sletning af dine personoplysninger, også kendt som retten til at blive glemt.
  7. Retten til dataportabilitet: Retten til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og, hvor det er teknisk muligt, at få disse oplysninger overført til en anden organisation.

For at udøve nogen af de ovennævnte rettigheder kan du benytte de kontaktoplysninger, der er angivet i denne privatlivspolitik.

Konsekvenser af manglende samtykke

Visse funktioner på vores hjemmeside kræver indsamling og behandling af personoplysninger. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Dette kan dog begrænse vores mulighed for at levere visse tjenester eller hjemmesidefunktioner.

Børns privatliv

Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os oplysninger uden dit samtykke, bedes du kontakte os. Når vi har bekræftet, at vi har indsamlet sådanne oplysninger uden forældrenes samtykke, vil vi slette oplysningerne fra vores database.

Hjemmeside og databaseserver

Hjemmesiden er hostet i et sikkert datacenter i Storbritannien, der anvender fysiske og elektroniske sikkerhedsforanstaltninger, herunder CCTV, adgangskontrol, overvågningssystemer og døgnvagt.

Overvågningskameraer

Flexiteek International Ltd anvender overvågningskameraer ved indgangene og på parkeringspladserne på sit produktionsanlæg i Storbritannien.

Overvågningskameraer anvendes primært til sikkerhed, forebyggelse af kriminalitet, beskyttelse af vores bygninger, udstyr og personale samt efterforskning af hændelser.

Overvågningsoptagelser kan indeholde billeder af medarbejdere, besøgende, kunder, entreprenører og andre personer, der færdes i de områder, der er dækket af kameraerne.

Adgangen til CCTV-optagelser er begrænset til autoriserede medarbejdere hos Flexiteek og deles ikke rutinemæssigt med tredjeparter.

Overvågningsoptagelser opbevares normalt i op til 30 dage, medmindre de er nødvendige i forbindelse med en undersøgelse af en hændelse, et retskrav eller en lovmæssig forpligtelse.

Databrud

Hvor det kræves i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, vil vi underrette den relevante tilsynsmyndighed og de berørte personer om et brud på persondatasikkerheden inden for de gældende lovmæssige frister.

Links til andre hjemmesider eller apps

På vores hjemmeside kan vi tilbyde links til eksterne hjemmesider, apps eller tjenester. Disse drives ikke af os og er derfor ikke omfattet af vores privatlivspolitik eller praksis. Vi anbefaler på det kraftigste, at du gennemgår privatlivspolitikkerne for sådanne hjemmesider eller tjenester, inden du interagerer med dem, for at sikre, at du ikke afgiver personlige oplysninger, som du ikke ønsker at dele.

California Consumer Protection Act (CCPA)

Vi sælger ikke personoplysninger.

Vi kan dele personoplysninger med tjenesteudbydere og underleverandører til forretningsmæssige formål, herunder webstedsanalyse, webhosting, styring af kundeforhold, levering af e-mails, markedsføringsstøtte og overholdelse af lovmæssige forpligtelser.

• For at kunne levere vores produkter og tjenester til dig

• For at forbedre vores produkter og tjenester

• Til markedsførings- og reklameformål

• For at gennemføre forskning

• For at overholde gældende love og regler

• For at beskytte vores rettigheder og interesser

Dine rettigheder

Den californiske forbrugerbeskyttelseslov giver forbrugerne følgende rettigheder:

  1. Retten til at vide, hvilke personoplysninger en virksomhed har indsamlet om dem, herunder:
    1. de kategorier af personoplysninger, der indsamles;
    2. de kategorier af kilder, hvorfra personoplysningerne indsamles;
    3. de forretningsmæssige eller kommercielle formål med indsamling, salg eller videregivelse af personoplysninger;
    4. de kategorier af tredjeparter, som virksomheden videregiver personoplysninger til; og
    5. de specifikke personoplysninger, som virksomheden har indsamlet om forbrugeren.
  2. Retten til at slette personoplysninger, som virksomheden har indsamlet fra forbrugeren, med forbehold for visse undtagelser.
  3. Retten til at rette unøjagtige personoplysninger, som en virksomhed opbevarer om forbrugeren.
  4. Retten til at fravælge salg eller videregivelse af personoplysninger, hvis virksomheden sælger eller videregiver sådanne oplysninger.
  5. Retten til at begrænse brugen eller videregivelsen af følsomme personoplysninger, hvis virksomheden bruger eller videregiver dem til andre formål end dem, der er tilladt i henhold til CCPA eller dens bestemmelser.
  6. Retten til ikke-diskrimination, hvilket betyder, at forbrugere ikke vil blive udsat for diskriminerende behandling for at udøve deres CCPA-rettigheder, herunder beskyttelse mod repressalier over for medarbejdere, ansøgere eller uafhængige entreprenører, der udøver sådanne rettigheder.

Udøvelse af dine rettigheder

I henhold til California Consumer Privacy Act (CCPA) har du ret til at anmode om indsigt i, rettelse af eller sletning af de personoplysninger, vi har indsamlet om dig. Du kan også have ret til at få oplyst specifikke detaljer om, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og sælger eller deler dine personoplysninger.

For at udøve disse rettigheder kan du indsende en verificerbar forbrugeranmodning ved at:

Brugere kan indsende anmodninger om at få adgang til, rette eller slette deres personoplysninger ved at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected]/da-dk. Anmodninger vil blive gennemgået og behandlet i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse. Vi kan anmode om tilstrækkelige oplysninger til at verificere brugerens identitet, inden vi behandler anmodningen.

Når du fremsætter en anmodning, vil vi tage skridt til at bekræfte din identitet, inden vi imødekommer den, hvilket kan indebære, at vi beder dig om at oplyse visse identifikationsoplysninger. Du kan også bemyndige en repræsentant til at fremsætte en anmodning på dine vegne, forudsat at vi modtager bevis for din bemyndigelse.

Vi vil besvare din anmodning inden for 45 dage, som loven tillader, og vil informere dig, hvis der er behov for yderligere tid. Der opkræves ikke noget gebyr for behandling af din verificerbare forbrugeranmodning, medmindre den er urimelig eller gentagen.

Sikkerhed i forbindelse med dine personoplysninger

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at de oplysninger, vi indsamler fra dig, opbevares sikkert og beskyttes bedst muligt. Ingen metode til internetoverførsel eller digital opbevaring er dog fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Selvom vi anvender kommercielt rimelige og passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke love, at de vil være 100 % sikre.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i lovgivningen eller vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger. Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum gennemgår denne privatlivspolitik for at sikre, at den fortsat lever op til dine forventninger.

Fortrolighedspolitikken træder i kraft fra den dato, hvor den offentliggøres på denne side.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din privatlivsbeskyttelse, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via følgende oplysninger:


DPO: Databeskyttelsesansvarlig via e-mail [email protected]/da-dk


Adresse:
Flexiteek International Ltd
Woodrolfe Road
Tollesbury
CM9 8RY

E-mail-adresse: [email protected]/da-dk
Link til vores kontakt-side: https://www.flexiteek.com/da-dk/contact/


Ret til at indgive en klage

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til Information Commissioner’s Office (ICO), Storbritanniens tilsynsmyndighed for databeskyttelse.
Hjemmeside: https://ico.org.uk
Telefon: 0303 123 1113

Dataansvarlig
Den dataansvarlige for denne hjemmeside er: Flexiteek International Ltd, et britisk selskab med begrænset ansvar (Private Limited Company) med selskabsnummer: 1215369


Virksomhedens hjemsted er: Woodrolfe Road, Tollesbury, Essex, CM9 8RY, Storbritannien.