Conozca al equipo: James King, Director de Garantías y Reclamaciones
Te presentamos a James King, responsable de garantías y reclamaciones de los productos Flexiteek y Wilks.
Háblenos de su trayectoria. ¿A qué se dedicaba antes de unirse al equipo de Wilks?
Soy mecánico de motores titulado. Sin embargo, debido a problemas de espalda, dejé el taller y pasé a trabajar de cara al cliente para varias empresas automovilísticas. Mientras trabajaba en el sector del automóvil, también fui ingeniero de sonido y luces de discoteca y DJ. Después pasé a trabajar como técnico de asistencia, especialista en garantías y formador técnico para un fabricante de astilladoras de madera.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando aquí?
Desde hace unos 3 meses.
Háblenos de un día normal: ¿en qué consiste su trabajo?
Como gestor de garantías y reclamaciones, mi día a día consiste en ocuparme de las preocupaciones de los clientes planteadas por nuestros distribuidores, ya sean problemas de garantía o de calidad. Además de mis responsabilidades, investigo las posibles causas y doy las últimas decisiones y explicaciones. También participo en el proceso de auditoría interna y en la calibración de herramientas.
¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
No hay dos días iguales, siempre es variado. Es estupendo poder tener libertad para desarrollar y explorar ideas.
¿Cuál diría que ha sido hasta ahora el logro más importante en Wilks?
En el poco tiempo que llevo aquí he aprendido mucho, y lo que más me enorgullece es haber podido ayudar a conseguir la acreditación ISO 14001 para la empresa, ya que es un activo importante para Wilks y Flexiteek.
¿A qué dedica su tiempo libre?
Soy un apasionado de la gasolina, así que me gustan las exposiciones de coches con mi hijo. Tengo un Mini Cooper S con el que corro en circuito. También soy un gran aficionado al snowboard. Colecciono consolas de juegos retro y bicicletas de montaña vintage (de los años 90).
Descubra más sobre el equipo Flexiteek / Wilks aquí.
