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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026

La presente política de privacidad de Flexiteek International Ltd («nosotros», «nos» o «nuestro») le informa sobre cómo podemos recopilar, utilizar y compartir su información cuando visita nuestro sitio web https://www.flexiteek.com/es-es.

Agradecemos que haya decidido utilizar nuestro sitio web https://www.flexiteek.com/es-es y que nos haya confiado su valiosa información personal. En este documento, pretendemos explicar de la forma más clara posible nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que lea este documento (y cualquier otro documento relacionado) con atención antes de utilizar el sitio web. Si hay algún término o condición en este documento con el que no estés de acuerdo, te rogamos que no utilices el sitio web o, en caso de que ya lo estés utilizando, que dejes de hacerlo inmediatamente. Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que has leído y comprendido esta Política de privacidad.

Nunca venderemos, alquilaremos ni cederemos su información personal a terceros para que estos la utilicen con fines comerciales propios.

¿Qué información recopilamos sobre ti?

Cuando recopilamos información, lo hacemos para garantizar que pueda disfrutar de nuestro servicio sin ningún tipo de inconveniente. Para ello, recopilamos la siguiente información.

Los datos personales que recopilamos sobre ti son los siguientes:

  • Tu nombre
  • Nombre de la empresa o negocio
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o móvil
  • Información contenida en las consultas u otra correspondencia que se mantenga con nosotros
  • Fotografías u otra información que decidas subir a través de nuestra página web
  • Información sobre su uso de nuestro sitio web, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo y la ubicación geográfica aproximada.
  • Información sobre la navegación e interacción en el sitio web recopilada mediante cookies y tecnologías similares
  • Información relativa a tus preferencias de marketing y suscripciones

¿Cómo recopilamos dicha información?

Podemos utilizar cualquiera de las tres formas siguientes para obtener información sobre usted.

  1. La información que nos facilitas
  2. La información que recopilamos automáticamente sobre usted
  3. Información que recopilamos de terceros

Antes de entrar en detalle sobre los motivos por los que recopilamos la información que recopilamos, queremos que comprendas qué significan los tres términos anteriores.

a. La información que nos facilitas

Cuando se pone en contacto con nosotros, envía una consulta, se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing o interactúa con nosotros de cualquier otra forma, es posible que nos facilite datos personales, como su nombre o su dirección de correo electrónico. Esta es la información que usted nos proporciona. Es posible que no se limite a lo que hemos mencionado y que pueda variar en función de la naturaleza del servicio o producto que le proporcionemos.

b. La información que recopilamos automáticamente sobre usted

Cuando acceda a nuestro servicio desde un dispositivo, es posible que recopilemos automáticamente información de su dispositivo, por ejemplo, mediante el uso de cookies. Encontrará más información sobre la recopilación automática de datos personales en la siguiente sección.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en su dispositivo para que podamos recuperar datos sobre usted, «como sus preferencias, la configuración del sitio web e información sobre cómo utiliza nuestra página web».

Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de cookies:

https://www.flexiteek.com/es-es/cookies-policy/

¿Por qué recopilamos información sobre ti?

Recopilamos información sobre usted por diversos motivos. Esto nos ayuda, entre otras cosas, a ofrecerle un mejor servicio. A continuación se detallan las formas en que utilizamos la información que recopilamos sobre usted.

  • Para analizar las tendencias de uso
  • Para responder a consultas, proporcionar presupuestos, ofrecer atención al cliente y gestionar las relaciones con los clientes
  • Para enviar comunicaciones de marketing y promocionales
  • Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

La información enviada a través de los formularios de consulta del sitio web se conservará normalmente durante un máximo de 90 días en el sitio web antes de ser transferida a nuestros sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o eliminada. Cierta información podrá conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para fines de atención al cliente, garantía, contractuales, contables, fiscales o legales.

Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de tratar sus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos; si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales se hayan almacenado en archivos de copia de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

¿Compartimos tu información?

Podemos compartir su información con terceros de las siguientes formas:

  1. Compartir información con su consentimiento: cuando usted da su consentimiento, podemos compartir su información con terceros para los fines que se mencionan en la notificación de consentimiento.
  2. Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, con el fin de cumplir con la legislación aplicable, las solicitudes de las autoridades públicas, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación (incluidas las respuestas a las autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
  3. En caso de traspasos de negocio: Podemos compartir su información personal en relación con, o durante el transcurso de, negociaciones relativas a una fusión, la venta de activos empresariales, la financiación o la adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de otra entidad.
  4. Transferencias internacionales de datos: es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios externos traten datos personales fuera del Reino Unido. Cuando se transfieren datos personales a nivel internacional, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluido el uso de cláusulas contractuales aprobadas u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

Compartir información

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza que tratan los datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones, incluidos proveedores de alojamiento web, de análisis de datos, de CRM y de servicios de correo electrónico. Dicho intercambio solo se lleva a cabo cuando es necesario para prestar nuestros servicios, gestionar nuestro sitio web, comunicarnos con los usuarios o cumplir con obligaciones legales.

Las categorías de datos personales que se comparten con terceros son las siguientes:

Datos de contacto, incluidas las direcciones de correo electrónico. Información enviada a través de los formularios del sitio web. Información sobre la actividad en Internet y en la red, incluida la dirección IP. Información sobre el dispositivo y el navegador. Información geográfica y de ubicación. Información sobre la navegación e interacción en el sitio web, incluidos datos analíticos y de comportamiento. Datos sobre la actividad de la sesión y el registro de la misma. Información contenida en los correos electrónicos enviados a través del sitio web.

Las categorías de terceros a los que se facilita la información son las siguientes:

  • Google LLC, proveedor de servicios de análisis web
  • Microsoft Corporation / Microsoft Clarity, para comprender cómo los visitantes utilizan e interactúan con nuestro sitio web. Microsoft Clarity puede recopilar métricas de comportamiento, mapas de calor y datos de reproducción de sesiones para ayudarnos a analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario.
  • SendGrid Inc., proveedor de servicios de envío de correo electrónico
  • Mailchimp, proveedor de servicios de envío de correo electrónico
  • Fellowship Productions Ltd., proveedor de servicios de desarrollo web y marketing digital
  • Sharpstack Hosting Ltd. (que opera bajo el nombre comercial ProStack Hosting), proveedor de alojamiento web.
  • Workbooks CRM, proveedor de soluciones de gestión de relaciones con los clientes. La información enviada a través de los formularios de consulta del sitio web puede transferirse de forma segura y almacenarse en nuestro sistema Workbooks CRM para la gestión de consultas, relaciones con los clientes y actividades comerciales relacionadas.

Para obtener más información sobre cómo nuestros proveedores de servicios externos tratan los datos personales, consulte sus respectivos avisos de privacidad:

Políticas de privacidad de los principales proveedores externos:

Google: https://policies.google.com/privacy

Microsoft: https://privacy.microsoft.com/

Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

SendGrid: https://www.twilio.com/legal/privacy

Distribuidores

Podemos compartir tus datos de contacto y otra información relevante sobre tu consulta con un distribuidor de Flexiteek cuando dicho distribuidor esté en mejores condiciones de atenderte.

Nuestros distribuidores son empresas independientes y pueden estar ubicados fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo. Exigimos que se establezcan acuerdos contractuales adecuados con nuestros distribuidores en lo que respecta al tratamiento y la protección de los datos personales.

En los casos en que un distribuidor trate sus datos de forma independiente, es posible que también tenga sus propias responsabilidades y políticas en materia de privacidad.

Divulgación de datos personales

No revelamos información personal salvo para los siguientes fines:

  1. Para prestar servicios o suministrar productos.
  2. Para prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad que pongan en peligro la disponibilidad, la autenticidad, la integridad o la confidencialidad de la información personal almacenada o transmitida.
  3. Para hacer frente a acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas contra la empresa y para emprender acciones legales contra los responsables de dichas acciones.
  4. Para garantizar la seguridad de las personas físicas.
  5. Para un uso transitorio y a corto plazo, incluyendo, entre otros, publicidad no personalizada que se muestra como parte de la interacción actual del consumidor con la empresa.
  6. Para prestar servicios en nombre de la empresa
  7. Para verificar o mantener la calidad o la seguridad de un producto, servicio o dispositivo, y para mejorarlos o actualizarlos.
  8. La información de pago puede ser procesada por nuestros proveedores de pagos externos cuando se realizan compras a través de nuestra página web. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago en nuestros sistemas.

Revisar y modificar la información

El usuario tiene derecho a consultar y modificar sus datos mediante:

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, la rectificación o la actualización de sus datos personales. Las solicitudes pueden realizarse dirigiéndose a nuestro responsable de protección de datos en [email protected]. Examinaremos las solicitudes válidas y les daremos curso de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Información relativa al RGPD

Tratamiento automático de datos

Podemos utilizar tecnologías automatizadas, como herramientas de análisis y cookies, para comprender el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. No tomamos decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que tengan efectos jurídicos o de importancia similar para las personas.

Fundamento jurídico para la recogida de datos

El Reglamento General de Protección de Datos nos obliga a identificar y exponer la base jurídica —o, en otras palabras, la justificación legal— para el tratamiento de sus datos personales. A continuación se detallan las bases jurídicas sobre las que tratamos sus datos personales.

Consentimiento: Podemos tratar sus datos personales para los fines descritos en esta Política de privacidad con su consentimiento.

Contrato: Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted, lo que incluye responder a consultas, facilitar presupuestos, prestar atención al cliente, gestionar reclamaciones de garantía, suministrar productos y servicios, y gestionar las relaciones con los clientes.

Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley para cumplir con la legislación aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, como por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación (incluidas las solicitudes de las autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).

Intereses legítimos: Podemos tratar sus datos personales cuando sea razonablemente necesario para alcanzar nuestros intereses comerciales legítimos.

Nuestros intereses legítimos incluyen el funcionamiento, el mantenimiento y la seguridad de nuestro sitio web y nuestros sistemas; la respuesta a consultas y solicitudes; la gestión de las relaciones con clientes y distribuidores; la mejora de nuestro sitio web, nuestros productos y servicios; el análisis del uso y el rendimiento del sitio web; la prevención del fraude y el uso indebido; y la garantía de la seguridad e integridad de nuestros sistemas. Equilibramos estos intereses con los derechos de privacidad de las personas y solo tratamos datos personales cuando es necesario y proporcionado.

Tus derechos

De conformidad con los artículos 12 a 23 del Reglamento General de Protección de Datos, el interesado, es decir, usted, tiene los siguientes derechos.

  1. Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales en determinadas circunstancias. Consulte aquí para obtener más información.
  2. Derecho a solicitar el acceso a los datos que hemos recopilado sobre usted y a recibir una copia de los mismos en un formato accesible.
  3. Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales durante un periodo limitado, en determinadas circunstancias. Consulte aquí para obtener más información.
  4. Derecho de rectificación: El derecho a que se corrija la información personal inexacta y a que se complete la información personal incompleta.
  5. Derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que genere efectos jurídicos que le afecten o que le afecten de manera similar y significativa.
  6. Derecho a la supresión de sus datos personales, también conocido como «derecho al olvido».
  7. Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a recibir la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, cuando sea técnicamente posible, a que dicha información se transfiera a otra organización.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puede utilizar los datos de contacto que figuran en esta Política de privacidad.

Consecuencias de la falta de consentimiento

Algunas funciones de nuestra página web requieren la recogida y el tratamiento de datos personales. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. No obstante, hacerlo podría limitar nuestra capacidad para prestar determinados servicios o ofrecer ciertas funcionalidades de la página web.

Privacidad de los menores

Nuestra página web y nuestros servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Si es usted padre, madre o tutor legal y cree que su hijo o hija nos ha facilitado información sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. Una vez que hayamos comprobado que hemos recopilado dicha información sin el consentimiento de los padres, la eliminaremos de nuestra base de datos.

Servidor web y de bases de datos

El sitio web está alojado en un centro de datos seguro del Reino Unido que cuenta con controles de seguridad físicos y electrónicos, entre los que se incluyen cámaras de CCTV, acceso controlado, sistemas de vigilancia y medidas de seguridad las 24 horas del día.

CCTV

Flexiteek International Ltd utiliza cámaras de videovigilancia en las entradas y los aparcamientos de su planta de producción en el Reino Unido.

Las cámaras de videovigilancia se utilizan principalmente con fines de seguridad, prevención de delitos, protección de nuestros edificios, equipos y personal, y para la investigación de incidentes.

Las grabaciones de las cámaras de seguridad pueden contener imágenes de empleados, visitantes, clientes, contratistas y otras personas que accedan a las zonas cubiertas por las cámaras.

El acceso a las grabaciones de las cámaras de seguridad está restringido a los miembros autorizados del equipo de Flexiteek y no se comparte de forma habitual con terceros.

Las grabaciones de las cámaras de seguridad se conservan normalmente hasta 30 días, salvo que sean necesarias para la investigación de un incidente, una reclamación legal o el cumplimiento de una obligación legal.

Fugas de datos

Cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, notificaremos a la autoridad de control competente y a las personas afectadas cualquier violación de la seguridad de los datos personales dentro de los plazos legales establecidos.

Enlaces a otras páginas web o aplicaciones

En nuestra página web, podemos ofrecer enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios externos. Estos no son gestionados por nosotros y, por lo tanto, no se rigen por nuestra Política de privacidad ni por nuestras prácticas. Te recomendamos encarecidamente que revises las políticas de privacidad de dichas páginas web o servicios antes de interactuar con ellos, para asegurarte de que no facilitas información personal que no desees compartir.

Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA)

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios y contratistas con fines comerciales, entre los que se incluyen el análisis de la web, el alojamiento web, la gestión de las relaciones con los clientes, el envío de correos electrónicos, el apoyo en materia de marketing y el cumplimiento de las obligaciones legales.

• Para ofrecerte nuestros productos y servicios

• Para mejorar nuestros productos y servicios

• Con fines de marketing y publicidad

• Para llevar a cabo investigaciones

• Para cumplir con las leyes y normativas aplicables

• Para proteger nuestros derechos e intereses

Tus derechos

La Ley de Protección al Consumidor de California otorga a los consumidores los siguientes derechos:

  1. El derecho a saber qué información personal ha recopilado una empresa sobre ellos, incluyendo:
    1. las categorías de datos personales recopilados;
    2. las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
    3. los fines empresariales o comerciales para los que se recopila, vende o comparte la información personal;
    4. las categorías de terceros a los que la empresa facilita datos personales; y
    5. los datos personales concretos que la empresa ha recopilado sobre el consumidor.
  2. El derecho a eliminar la información personal que la empresa haya recopilado del consumidor, con sujeción a determinadas excepciones.
  3. El derecho a corregir los datos personales inexactos que una empresa tenga sobre el consumidor.
  4. El derecho a oponerse a la venta o al intercambio de datos personales, en caso de que la empresa venda o comparta dicha información.
  5. El derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal sensible si la empresa la utiliza o divulga para fines distintos de los permitidos por la CCPA o su normativa.
  6. El derecho a la no discriminación, lo que significa que los consumidores no recibirán un trato discriminatorio por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, incluida la protección frente a represalias para los empleados, solicitantes de empleo o contratistas independientes que ejerzan dichos derechos.

Ejercer sus derechos

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. También puede tener derecho a conocer detalles específicos sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos o compartimos sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud de consumidor verificable mediante:

Los usuarios pueden enviar solicitudes para acceder, rectificar o eliminar sus datos personales poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos en [email protected]. Las solicitudes se revisarán y tramitarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Es posible que solicitemos información suficiente para verificar la identidad del usuario antes de tramitar la solicitud.

Cuando realice una solicitud, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de atenderla, lo que puede incluir pedirle que facilite cierta información identificativa. También puede autorizar a un representante para que realice una solicitud en su nombre, siempre que recibamos una prueba de su autorización.

Responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días, tal y como permite la ley, y le informaremos si se necesita más tiempo. No se aplicará ningún cargo por tramitar su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva o repetitiva.

Seguridad de tus datos personales

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información que recopilamos sobre usted se almacene de forma segura y esté protegida en la mayor medida posible. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento digital es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Aunque utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables y adecuadas para proteger su información, no podemos prometer que esté 100 % segura.

Modificaciones de esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para asegurarse de que sigue ajustándose a sus expectativas.

La política de privacidad entrará en vigor a partir de la fecha en que se publique en esta página.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:


DPO: Delegado de Protección de Datos, por correo electrónico: [email protected]


Dirección:
Flexiteek International Ltd
Woodrolfe Road
Tollesbury
CM9 8RY

Dirección de correo electrónico: [email protected]
Enlace a nuestra página de contacto: https://www.flexiteek.com/es-es/contact/


Derecho a presentar una reclamación

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora de protección de datos del Reino Unido.
Sitio web: https://ico.org.uk
Teléfono: 0303 123 1113

Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos de este sitio web es: Flexiteek International Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada del Reino Unido con número de registro mercantil: 1215369


Su domicilio social se encuentra en: Woodrolfe Road, Tollesbury, Essex, CM9 8RY, Reino Unido.