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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 17 août 2026

La présente politique de confidentialité de Flexiteek International Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») vous explique comment nous pouvons collecter, utiliser et partager vos informations lorsque vous visitez notre site web https://www.flexiteek.com/fr-fr.

Nous vous remercions d’avoir choisi d’utiliser notre site web https://www.flexiteek.com/fr-fr et de nous confier vos précieuses informations personnelles. Dans ce document, nous nous efforçons d’expliquer de la manière la plus claire possible nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement ce document (ainsi que tout autre document connexe) avant d’utiliser le site web. Si vous n'acceptez pas l'une des conditions générales énoncées dans ce document, veuillez ne pas utiliser le site web ou, si vous l'utilisez déjà, veuillez cesser immédiatement de l'utiliser. En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Quelles informations recueillons-nous à votre sujet ?

Lorsque nous recueillons des informations, c'est afin de vous garantir une expérience fluide et sans heurts de nos services. À cette fin, nous recueillons les informations suivantes.

Les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet sont les suivantes :

  • Votre nom
  • Nom de la société ou de l'entreprise
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone ou de portable
  • Informations contenues dans les demandes de renseignements ou toute autre correspondance échangée avec nous
  • Les photos ou autres informations que vous choisissez de mettre en ligne via notre site web
  • Informations relatives à votre utilisation de notre site web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les informations relatives à votre appareil et votre localisation géographique approximative
  • Informations relatives à la navigation et aux interactions sur le site web collectées par le biais de cookies et de technologies similaires
  • Informations relatives à vos préférences marketing et à vos abonnements

Comment collectons-nous ces informations ?

Nous pouvons utiliser l'une des trois méthodes suivantes pour recueillir des informations vous concernant.

  1. Les informations que vous nous fournissez
  2. Les informations que nous recueillons automatiquement auprès de vous
  3. Informations que nous recueillons auprès de tiers

Avant d'aborder les raisons pour lesquelles nous collectons ces informations, nous souhaitons que vous compreniez la signification des trois termes ci-dessus.

a. Les informations que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez, que vous nous envoyez une demande de renseignements, que vous vous abonnez à nos communications marketing ou que vous interagissez avec nous de quelque manière que ce soit, vous pouvez être amené à fournir des informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail. Il s'agit des informations que vous nous communiquez. Celles-ci peuvent ne pas se limiter à ce que nous avons mentionné et peuvent varier en fonction de la nature du service ou du produit que nous fournissons.

b. Les informations que nous recueillons automatiquement auprès de vous

Lorsque vous accédez à notre service depuis un appareil, nous pouvons collecter automatiquement des informations provenant de votre appareil, notamment par le biais de cookies. Vous en saurez plus sur la collecte automatique de données à caractère personnel dans la section suivante.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers d'informations qui sont stockés sur votre appareil afin que nous puissions récupérer des informations vous concernant, « telles que vos préférences, les paramètres du site Web et des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web ».

Pour plus d’informations sur les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies :

https://www.flexiteek.com/fr-fr/cookies-policy/

Pourquoi collectons-nous des informations vous concernant ?

Nous collectons des informations vous concernant pour diverses raisons. Cela nous aide, entre autres, à mieux vous servir. Vous trouverez ci-dessous les différentes façons dont nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet.

  • Pour analyser les tendances d'utilisation
  • Pour répondre aux demandes de renseignements, établir des devis, assurer le service client et gérer les relations avec la clientèle
  • Pour envoyer des communications marketing et promotionnelles
  • Afin de se conformer aux obligations légales et réglementaires

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Les informations fournies via les formulaires de contact du site web sont généralement conservées pendant 90 jours maximum sur le site avant d'être transférées vers nos systèmes CRM ou supprimées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si cela s'avère nécessaire à des fins de service client, de garantie, contractuelles, comptables, fiscales ou juridiques.

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimons ou les rendons anonymes ; si cela s'avère impossible (par exemple, parce que vos données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons alors en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de la manière suivante :

  1. Partage avec votre consentement : lorsque vous donnez votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers aux fins mentionnées dans la notification de consentement.
  2. Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer des informations lorsque la loi nous y oblige, afin de nous conformer à la législation en vigueur, à des demandes des pouvoirs publics, à une procédure judiciaire, à une décision de justice ou à une procédure légale, par exemple en réponse à une décision de justice ou à une assignation à comparaître (y compris en réponse à des autorités publiques afin de satisfaire à des exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi).
  3. En cas de cession d’activité : nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans le cadre de, ou au cours de, négociations relatives à une fusion, à la vente d’actifs, à un financement ou à l’acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entité.
  4. Transferts internationaux de données – Certains de nos prestataires de services tiers peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni. Lorsque des données à caractère personnel font l'objet d'un transfert international, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment par le recours à des clauses contractuelles types approuvées ou à d'autres mécanismes de transfert reconnus.

Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec des prestataires de services de confiance qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions, notamment des hébergeurs de sites web, des prestataires d'analyses de données, des prestataires de CRM et des prestataires de services de messagerie électronique. Ce partage n'a lieu que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, exploiter notre site web, communiquer avec les utilisateurs ou respecter nos obligations légales.

Les catégories de données à caractère personnel qui sont partagées avec des tiers sont les suivantes :

Coordonnées, y compris les adresses e-mail ; Informations fournies via les formulaires du site web ; Informations relatives à l'activité sur Internet et sur le réseau, y compris l'adresse IP ; Informations sur l'appareil et le navigateur ; Informations géographiques/de localisation ; Informations relatives à la navigation et aux interactions sur le site web, y compris les données analytiques et comportementales ; Données relatives à l'activité de la session et à l'enregistrement de la session ; Informations contenues dans les e-mails envoyés via le site web

Les catégories de tiers auxquels ces informations sont communiquées sont les suivantes :

  • Google LLC, fournisseur de services d'analyse de sites web
  • Microsoft Corporation / Microsoft Clarity, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et interagissent avec celui-ci. Microsoft Clarity peut collecter des données comportementales, des cartes de chaleur et des données de relecture de session pour nous aider à analyser l'utilisation du site web et à améliorer ses fonctionnalités ainsi que l'expérience utilisateur.
  • SendGrid Inc., fournisseur de services d'envoi d'e-mails
  • Mailchimp, prestataire de services d'envoi d'e-mails
  • Fellowship Productions Ltd., prestataire spécialisé dans le développement de sites web et le marketing numérique
  • Sharpstack Hosting Ltd. (opérant sous le nom de ProStack Hosting), fournisseur d'hébergement de sites web.
  • Workbooks CRM, fournisseur de solutions de gestion de la relation client. Les informations fournies via les formulaires de contact du site web peuvent être transférées en toute sécurité vers notre système Workbooks CRM et y être stockées à des fins de gestion des demandes, de la relation client et des activités commerciales associées.

Pour plus d'informations sur la manière dont nos prestataires de services tiers traitent les données à caractère personnel, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

Politiques de confidentialité des principaux prestataires tiers :

Google : https://policies.google.com/privacy

Microsoft : https://privacy.microsoft.com/

Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/

SendGrid : https://www.twilio.com/legal/privacy

Distributeurs

Nous pouvons être amenés à transmettre vos coordonnées et d’autres informations pertinentes relatives à votre demande à un distributeur Flexiteek lorsque celui-ci est mieux à même de vous aider.

Nos distributeurs sont des entreprises indépendantes qui peuvent être situées en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen. Nous exigeons la mise en place d'accords contractuels appropriés avec nos distributeurs concernant le traitement et la protection des données à caractère personnel.

Lorsqu'un distributeur traite vos données de manière indépendante, il peut également avoir ses propres responsabilités et politiques en matière de confidentialité.

Communication des données à caractère personnel

Nous ne divulguons pas d’informations personnelles, sauf aux fins suivantes :

  1. Pour fournir des services ou livrer des marchandises.
  2. Prévenir, détecter et enquêter sur les incidents de sécurité qui compromettent la disponibilité, l'authenticité, l'intégrité ou la confidentialité des données à caractère personnel stockées ou transmises.
  3. Afin de lutter contre les actes malveillants, trompeurs, frauduleux ou illégaux visant l'entreprise et de poursuivre les responsables de ces actes.
  4. Afin de garantir la sécurité des personnes physiques.
  5. À des fins d’utilisation temporaire et ponctuelle, y compris, sans s’y limiter, la publicité non personnalisée affichée dans le cadre de l’interaction actuelle d’un consommateur avec l’entreprise.
  6. Pour fournir des services pour le compte de l'entreprise
  7. Afin de vérifier ou de maintenir la qualité ou la sécurité d’un produit, d’un service ou d’un dispositif, et de les améliorer ou de les mettre à niveau.
  8. Les informations de paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement tiers lorsque des achats sont effectués via notre site web. Nous ne conservons pas les détails complets des cartes de paiement sur nos systèmes.

Consulter et modifier les informations

L'utilisateur a le droit de consulter et de modifier ses informations en :

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour demander l’accès à leurs données personnelles, leur rectification ou leur mise à jour. Les demandes peuvent être adressées à notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected]. Nous examinerons les demandes valides et y donnerons suite conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Informations relatives au RGPD

Traitement automatisé des données

Nous pouvons utiliser des technologies automatisées, telles que des outils d'analyse et des cookies, afin de mieux comprendre l'utilisation de notre site web et d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou ayant des conséquences tout aussi importantes pour les personnes concernées.

Base juridique de la collecte

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) nous impose d’identifier et de préciser la base juridique, c’est-à-dire la justification légale, du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel.

Consentement : Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement.

Contrat : Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, notamment pour répondre à vos demandes, établir des devis, assurer le service client, traiter les demandes de garantie, fournir des produits et services, et gérer les relations clients.

Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer des informations lorsque la loi nous y oblige afin de nous conformer aux lois en vigueur, aux demandes des autorités publiques, aux procédures judiciaires, aux décisions de justice ou à toute autre procédure légale, par exemple pour répondre à une décision de justice ou à une assignation à comparaître (y compris les demandes émanant des autorités publiques visant à satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi).

Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour servir nos intérêts commerciaux légitimes.

Nos intérêts légitimes comprennent l'exploitation, la maintenance et la sécurisation de notre site web et de nos systèmes, la réponse aux demandes de renseignements et aux requêtes, la gestion des relations avec nos clients et distributeurs, l'amélioration de notre site web, de nos produits et de nos services, l'analyse de l'utilisation et des performances du site web, la prévention de la fraude et des utilisations abusives, ainsi que la garantie de la sécurité et de l'intégrité de nos systèmes. Nous mettons en balance ces intérêts avec les droits à la vie privée des personnes et ne traitons les données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Vos droits

Conformément aux articles 12 à 23 du Règlement général sur la protection des données, la personne concernée, c'est-à-dire vous, dispose des droits suivants.

  1. Droit d'opposition au traitement des données à caractère personnel dans certaines circonstances. Cliquez ici pour plus de détails.
  2. Vous disposez du droit de demander l'accès aux données que nous avons collectées à votre sujet et d'en recevoir une copie dans un format accessible.
  3. Droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel pendant une période limitée, dans certaines circonstances. Cliquez ici pour plus de détails.
  4. Droit de rectification : le droit de faire corriger des données à caractère personnel inexactes et de faire compléter des données à caractère personnel incomplètes.
  5. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques le concernant ou qui l'affecte de manière tout aussi significative.
  6. Droit à l'effacement de vos données personnelles, également appelé « droit à l'oubli ».
  7. Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, de faire transférer ces données à une autre organisation.

Pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies dans la présente Politique de confidentialité.

Conséquences du refus de consentement

Certaines fonctionnalités de notre site web nécessitent la collecte et le traitement de données à caractère personnel. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, cela peut limiter notre capacité à vous fournir certains services ou certaines fonctionnalités du site web.

Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre consentement, veuillez nous contacter. Dès que nous aurons vérifié que nous avons bien collecté ces informations sans le consentement parental, nous les supprimerons de notre base de données.

Serveur du site web et de la base de données

Le site web est hébergé dans un centre de données sécurisé situé au Royaume-Uni, qui met en œuvre des contrôles de sécurité physiques et électroniques, notamment une vidéosurveillance, un accès contrôlé, des systèmes de surveillance et des mesures de sécurité 24 heures sur 24.

Vidéosurveillance

Flexiteek International Ltd utilise des caméras de vidéosurveillance aux entrées et sur les parkings de son site de production au Royaume-Uni.

La vidéosurveillance est principalement utilisée à des fins de sécurité, de prévention de la criminalité, de protection de nos bâtiments, de nos équipements et de notre personnel, ainsi que pour les enquêtes sur les incidents.

Les enregistrements de vidéosurveillance peuvent contenir des images d'employés, de visiteurs, de clients, de prestataires et d'autres personnes qui pénètrent dans les zones couvertes par les caméras.

L'accès aux enregistrements de vidéosurveillance est réservé aux membres autorisés de l'équipe Flexiteek et n'est pas systématiquement partagé avec des tiers.

Les enregistrements de vidéosurveillance sont généralement conservés pendant 30 jours maximum, sauf si leur conservation est nécessaire dans le cadre d'une enquête sur un incident, d'une action en justice ou d'une obligation légale.

Fuites de données

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données l'exige, nous informerons l'autorité de contrôle compétente et les personnes concernées d'une violation de données à caractère personnel dans les délais légaux applicables.

Liens vers d'autres sites web ou applications

Sur notre site web, nous pouvons proposer des liens vers des sites web, des applications ou des services externes. Ceux-ci ne sont pas gérés par nos soins et ne sont donc pas soumis à notre politique de confidentialité ni à nos pratiques en la matière. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité de ces sites web ou services avant de les utiliser, afin de vous assurer que vous ne communiquez pas d'informations personnelles que vous ne souhaitez pas partager.

Loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA)

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec des prestataires de services et des sous-traitants à des fins professionnelles, notamment pour l'analyse de données du site web, l'hébergement du site web, la gestion de la relation client, l'envoi d'e-mails, le soutien marketing et le respect des obligations légales.

• Pour vous fournir nos produits et services

• Afin d'améliorer nos produits et services

• À des fins de marketing et de publicité

• Pour mener des recherches

• Pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur

• Afin de protéger nos droits et nos intérêts

Vos droits

La loi californienne sur la protection des consommateurs (California Consumer Protection Act) accorde aux consommateurs les droits suivants :

  1. Le droit de savoir quelles informations personnelles une entreprise a collectées à son sujet, notamment :
    1. les catégories de données à caractère personnel collectées ;
    2. les catégories de sources à partir desquelles les données à caractère personnel sont collectées ;
    3. les finalités commerciales ou d’entreprise justifiant la collecte, la vente ou le partage des données à caractère personnel ;
    4. les catégories de tiers auxquels l’entreprise communique des données à caractère personnel ; et
    5. les données à caractère personnel spécifiques que l'entreprise a collectées à propos du consommateur.
  2. Le droit de supprimer les données à caractère personnel que l'entreprise a collectées auprès du consommateur, sous réserve de certaines exceptions.
  3. Le droit de rectifier les informations personnelles inexactes qu'une entreprise détient à propos du consommateur.
  4. Le droit de s'opposer à la vente ou au partage de données à caractère personnel, si l'entreprise vend ou partage ces informations.
  5. Le droit de limiter l’utilisation ou la divulgation de données personnelles sensibles si l’entreprise les utilise ou les divulgue à des fins autres que celles autorisées par la CCPA ou ses règlements.
  6. Le droit à la non-discrimination, ce qui signifie que les consommateurs ne feront l'objet d'aucun traitement discriminatoire pour avoir exercé leurs droits au titre de la CCPA, y compris la protection contre les représailles à l'encontre des salariés, des candidats à un emploi ou des prestataires indépendants qui exercent ces droits.

Exercer vos droits

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA), vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez également avoir le droit de connaître des détails spécifiques sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons vos données à caractère personnel.

Pour exercer ces droits, vous pouvez soumettre une demande vérifiable en tant que consommateur en :

Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes d'accès, de rectification ou de suppression de leurs données personnelles en contactant notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Les demandes seront examinées et traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nous pouvons demander des informations suffisantes pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant de traiter la demande.

Lorsque vous effectuez une demande, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité avant d'y donner suite, ce qui peut impliquer de vous demander de fournir certaines informations d'identification. Vous pouvez également autoriser un mandataire à effectuer une demande en votre nom, à condition que nous recevions la preuve de votre autorisation.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours, conformément à la loi, et vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire. Le traitement de votre demande vérifiable en tant que consommateur est gratuit, sauf si celle-ci est excessive ou répétitive.

Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations que nous recueillons auprès de vous sont stockées en toute sécurité et protégées au mieux. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage numérique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Bien que nous utilisions des mesures de sécurité commercialement raisonnables et appropriées pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas promettre qu'elles seront sécurisées à 100 %.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à la législation ou à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de vous assurer qu'elle reste conforme à vos attentes.

La politique de confidentialité entrera en vigueur à compter de la date de sa publication sur cette page.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :


DPO : Délégué à la protection des données, par e-mail : [email protected]


Adresse :
Flexiteek International Ltd
Woodrolfe Road
Tollesbury
CM9 8RY

Adresse e-mail : [email protected]
Lien vers notre page de contact : https://www.flexiteek.com/fr-fr/contact/


Droit de déposer une réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle de la protection des données au Royaume-Uni.
Site web : https://ico.org.uk
Téléphone : 0303 123 1113

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données de ce site web est : Flexiteek International Ltd, une société à responsabilité limitée britannique dont le numéro d’enregistrement est le 1215369


Son siège social est situé à l'adresse suivante : Woodrolfe Road, Tollesbury, Essex, CM9 8RY, Royaume-Uni.