Hopp til innhold

Retningslinjer for personvern

Ikrafttredelsesdato: 17. august 2026

Denne personvernerklæringen for Flexiteek International Ltd («vi», «oss» eller «vår») beskriver hvordan vi kan samle inn, bruke og dele opplysningene dine når du besøker nettstedet vårt https://www.flexiteek.com/nb-no.

Vi setter pris på at du har valgt å bruke nettstedet vårt https://www.flexiteek.com/nb-no og at du overlater dine verdifulle personopplysninger til oss. I dette dokumentet ønsker vi å forklare vår personvernpraksis så tydelig som mulig. Vi oppfordrer deg på det sterkeste til å lese dette dokumentet (og eventuelle andre relaterte dokumenter) nøye før du bruker nettstedet. Hvis det er vilkår eller betingelser i dette dokumentet som du ikke er enig i, ber vi deg om å ikke bruke nettstedet, eller, dersom du allerede bruker det, å avslutte bruken umiddelbart. Ved å bruke nettstedet vårt bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.

Vi vil aldri selge, utleie eller utveksle dine personopplysninger til tredjeparter for deres egne markedsføringsformål.

Hvilke opplysninger samler vi inn om deg?

Når vi samler inn opplysninger, gjør vi det for å sikre at du får en problemfri opplevelse av tjenestene våre. For dette formålet samler vi inn følgende opplysninger.

Personopplysningene vi samler inn om deg, er følgende:

  • Ditt navn
  • Selskaps- eller firmanavn
  • Postadresse
  • E-postadresse
  • Telefonnummer eller mobilnummer
  • Informasjon som inngår i henvendelser eller annen korrespondanse med oss
  • Bilder eller annen informasjon du velger å laste opp via vår nettside
  • Informasjon om din bruk av nettstedet vårt, inkludert IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og omtrentlig geografisk plassering
  • Informasjon om nettlesing og interaksjon på nettstedet som samles inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier
  • Informasjon om dine markedsføringspreferanser og abonnementer

Hvordan samler vi inn slik informasjon?

Vi kan bruke en av følgende tre måter for å innhente informasjon om deg.

  1. Opplysningene du gir oss
  2. Informasjonen vi automatisk samler inn fra deg
  3. Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Før vi går nærmere inn på hvorfor vi samler inn den informasjonen vi gjør, vil vi at du skal forstå hva de tre begrepene ovenfor betyr.

a. Opplysningene du gir oss

Når du kontakter oss, sender inn en forespørsel, abonnerer på markedsføringskommunikasjon eller på annen måte kommuniserer med oss, kan du oppgi personopplysninger som navn eller e-postadresse. Dette er opplysningene du gir oss. Dette er ikke nødvendigvis begrenset til det vi har nevnt, og kan variere avhengig av arten av tjenesten/produktet vi tilbyr.

b. Opplysningene vi automatisk samler inn fra deg

Når du bruker tjenesten vår fra en enhet, kan vi automatisk samle inn informasjon fra enheten din, for eksempel ved bruk av informasjonskapsler. Du vil finne mer informasjon om automatisk innsamling av personopplysninger i neste avsnitt.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

Informasjonskapsler er små informasjonspakker som lagres på enheten din, slik at vi kan hente frem informasjon om deg, «for eksempel dine preferanser, nettstedsinnstillinger og informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt»

For mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier, se vår policy for informasjonskapsler:

https://www.flexiteek.com/nb-no/cookies-policy/

Hvorfor samler vi inn opplysninger om deg?

Vi samler inn opplysninger om deg av ulike årsaker. Dette hjelper oss blant annet med å gi deg bedre service. Nedenfor beskriver vi hvordan vi bruker opplysningene vi samler inn om deg.

  • For å undersøke brukstrendene
  • For å svare på henvendelser, gi tilbud, yte kundestøtte og håndtere kundeforhold
  • For å sende markedsførings- og kampanjemeldinger
  • For å overholde lovmessige og regulatoriske forpliktelser

Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene dine?

Opplysninger som sendes inn via forespørselsskjemaer på nettstedet, vil normalt bli oppbevart i opptil 90 dager på nettstedet før de overføres til våre CRM-systemer eller slettes. Visse opplysninger kan oppbevares lenger dersom dette er nødvendig av hensyn til kundeservice, garanti, avtaler, regnskap, skatt eller juridiske formål.

Når vi ikke lenger har et legitimt forretningsmessig behov for å behandle dine personopplysninger, vil vi enten slette eller anonymisere disse opplysningene, eller, dersom dette ikke er mulig (for eksempel fordi personopplysningene dine er lagret i sikkerhetskopier), vil vi oppbevare personopplysningene dine på en sikker måte og isolere dem fra videre behandling inntil sletting er mulig.

Deler vi opplysningene dine?

Vi kan dele opplysningene dine med tredjeparter på følgende måter:

  1. Deling med ditt samtykke: Når du gir samtykke, kan vi dele opplysningene dine med tredjeparter til de formålene som er nevnt i samtykkemeldingen.
  2. Lovmessige forpliktelser: Vi kan utlevere informasjon der vi er lovpålagt å gjøre det for å etterkomme gjeldende lovgivning, forespørsler fra myndighetene, en rettslig prosess, en rettskjennelse eller en rettslig prosedyre, for eksempel som svar på en rettskjennelse eller en stevning (inkludert som svar på forespørsler fra offentlige myndigheter for å oppfylle krav knyttet til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse).
  3. Ved virksomhetsoverdragelser: Vi kan dele dine personopplysninger i forbindelse med, eller i løpet av, forhandlinger om fusjon, salg av virksomhetens eiendeler, finansiering eller oppkjøp av hele eller deler av vår virksomhet av en annen enhet.
  4. Internasjonal dataoverføring – Noen av våre tredjeparts tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Storbritannia. Når personopplysninger overføres internasjonalt, sørger vi for at det foreligger passende sikkerhetstiltak i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder bruk av godkjente avtaleklausuler eller andre anerkjente overføringsmekanismer.

Deling av informasjon

Vi selger ikke dine personopplysninger.

Vi kan dele personopplysninger med pålitelige tjenesteleverandører som behandler data på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner, herunder leverandører av nettstedshosting, analysetjenester, CRM-systemer og e-posttjenester. Slik deling skjer kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester, drifte nettstedet vårt, kommunisere med brukere eller oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Følgende kategorier av personopplysninger deles med tredjeparter:

Kontaktinformasjon, inkludert e-postadresser Informasjon som sendes inn via skjemaer på nettstedet Informasjon om internett- og nettverksaktivitet, inkludert IP-adresse Informasjon om enhet og nettleser Geografisk informasjon/posisjonsinformasjon Informasjon om nettlesing og interaksjon på nettstedet, inkludert analyse- og atferdsdata Data om sesjonsaktivitet og sesjonsregistrering Informasjon som finnes i e-poster sendt via nettstedet

Kategoriene av tredjeparter som opplysningene videreformidles til, er som følger:

  • Google LLC, leverandør av nettstedanalyse
  • Microsoft Corporation / Microsoft Clarity, for å forstå hvordan besøkende bruker og interagerer med nettstedet vårt. Microsoft Clarity kan samle inn atferdsdata, varmekart og data om gjengivelse av nettlesersesjoner for å hjelpe oss med å analysere bruken av nettstedet og forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelsen.
  • SendGrid Inc., leverandør av e-posttjenester
  • Mailchimp, leverandør av e-posttjenester
  • Fellowship Productions Ltd., leverandør av nettstedsutvikling og digital markedsføring
  • Sharpstack Hosting Ltd. (T/A ProStack Hosting), leverandør av nettstedshosting.
  • Workbooks CRM, leverandør av løsninger for kundeforvaltning. Informasjon som sendes inn via forespørselsskjemaer på nettstedet, kan overføres sikkert til og lagres i vårt Workbooks CRM-system for håndtering av henvendelser, kundeforhold og relaterte forretningsaktiviteter.

Mer informasjon om hvordan våre tredjeparts tjenesteleverandører behandler personopplysninger, finner du i deres respektive personvernerklæringer:

Personvernerklæringer fra viktige tredjepartsleverandører:

Google: https://policies.google.com/privacy

Microsoft: https://privacy.microsoft.com/

Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

SendGrid: https://www.twilio.com/legal/privacy

Distributører

Vi kan dele dine kontaktopplysninger og annen relevant informasjon knyttet til din henvendelse med en Flexiteek-forhandler dersom denne forhandleren er bedre rustet til å hjelpe deg.

Våre distributører er uavhengige virksomheter og kan være lokalisert utenfor Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Vi krever at det inngås passende avtaler med våre distributører om håndtering og beskyttelse av personopplysninger.

Der en distributør behandler opplysningene dine uavhengig, kan denne også ha egne forpliktelser og retningslinjer knyttet til personvern

Offentliggjøring av personopplysninger

Vi videreformidler ikke personopplysninger, med unntak av følgende formål:

  1. For å utføre tjenester eller levere varer.
  2. For å forebygge, oppdage og undersøke sikkerhetshendelser som kan kompromittere tilgjengeligheten, ektheten, integriteten eller konfidensialiteten til lagrede eller overførte personopplysninger.
  3. For å motvirke ondsinnede, villedende, svindelaktige eller ulovlige handlinger rettet mot virksomheten og for å straffeforfølge de ansvarlige for disse handlingene.
  4. For å sikre fysiske personers sikkerhet.
  5. For kortvarig, midlertidig bruk, inkludert, men ikke begrenset til, ikke-personlig tilpasset reklame som vises som en del av forbrukerens aktuelle interaksjon med virksomheten.
  6. For å utføre tjenester på vegne av virksomheten
  7. For å kontrollere eller opprettholde kvaliteten eller sikkerheten til et produkt, en tjeneste eller en enhet, samt for å forbedre eller oppgradere dem.
  8. Betalingsopplysninger kan behandles av våre eksterne betalingsleverandører når kjøp foretas via nettstedet vårt. Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger i systemene våre.

Gjennomgå og endre informasjon

Brukeren har rett til å se gjennom og endre sine opplysninger ved å:

Brukere kan kontakte oss for å be om innsyn i, retting av eller oppdatering av sine personopplysninger. Forespørsler kan fremsettes ved å kontakte vårt personvernombud på [email protected]. Vi vil vurdere og behandle gyldige forespørsler i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Opplysninger i henhold til GDPR

Automatisk behandling av data

Vi kan bruke automatiserte teknologier som analyseverktøy og informasjonskapsler for å forstå bruken av nettstedet og forbedre brukeropplevelsen. Vi tar ikke beslutninger utelukkende basert på automatisert behandling som har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for enkeltpersoner.

Rettslig grunnlag for innsamlingen

Personvernforordningen (GDPR) krever at vi identifiserer og redegjør for det rettslige grunnlaget, eller med andre ord den rettslige begrunnelsen, for behandlingen av dine personopplysninger. Følgende er de rettslige grunnlagene vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på.

Samtykke: Vi kan behandle dine personopplysninger til de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med ditt samtykke.

Kontrakt: Vi kan behandle dine personopplysninger der det er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, herunder å svare på henvendelser, gi tilbud, yte kundestøtte, håndtere garantikrav, levere produkter og tjenester samt administrere kundeforhold.

Lovpålagte forpliktelser: Vi kan komme til å utlevere opplysninger der vi er lovpålagt å gjøre dette for å overholde gjeldende lover, myndighetsforespørsler, rettssaker, rettskjennelser eller rettslige prosesser, for eksempel ved å etterkomme en rettskjennelse eller en stevning (inkludert forespørsler fra offentlige myndigheter for å oppfylle krav knyttet til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse).

Berettigede interesser: Vi kan behandle dine personopplysninger der det er rimelig nødvendig for å ivareta våre berettigede forretningsinteresser.

Våre berettigede interesser omfatter drift, vedlikehold og sikring av nettstedet og systemene våre, besvarelse av henvendelser og forespørsler, håndtering av kunde- og distributørforhold, forbedring av nettstedet, produktene og tjenestene våre, analyse av nettstedsbruk og ytelse, forebygging av svindel og misbruk, samt sikring av systemenes sikkerhet og integritet. Vi avveier disse interessene mot den enkeltes rett til personvern og behandler kun personopplysninger der det er nødvendig og forholdsmessig.

Dine rettigheter

I henhold til artikkel 12 til 23 i den generelle personvernforordningen har den registrerte, det vil si deg, følgende rettigheter.

  1. Rett til å gjøre innsigelse mot behandling av personopplysninger under visse omstendigheter. Se her for mer informasjon.
  2. Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har samlet inn om deg og til å motta en kopi av disse i et tilgjengelig format.
  3. Rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger i en begrenset periode, under visse omstendigheter. Se her for mer informasjon.
  4. Rett til retting: Retten til å få uriktige personopplysninger rettet og ufullstendige personopplysninger komplettert.
  5. Retten til ikke å bli gjenstand for en beslutning som utelukkende er basert på automatisert behandling, herunder profilering, som medfører rettsvirkninger for vedkommende eller på lignende måte påvirker vedkommende i betydelig grad.
  6. Retten til å få slettet dine personopplysninger, også kjent som retten til å bli glemt.
  7. Rett til dataportabilitet: Retten til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og, der det er teknisk mulig, å få disse opplysningene overført til en annen organisasjon.

For å utøve noen av rettighetene nevnt ovenfor, kan du bruke kontaktopplysningene som er oppgitt i denne personvernerklæringen.

Konsekvenser av manglende samtykke

Noen funksjoner på nettstedet vårt krever innsamling og behandling av personopplysninger. Der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket. Dette kan imidlertid begrense vår evne til å tilby visse tjenester eller funksjoner på nettstedet.

Barns personvern

Vår nettside og våre tjenester er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

Hvis du er forelder eller foresatt og mener at barnet ditt har gitt oss opplysninger uten ditt samtykke, ber vi deg om å kontakte oss. Så snart vi har bekreftet at vi har innhentet slike opplysninger uten foreldresamtykke, vil vi slette opplysningene fra vår database.

Nettsted og databaseserver

Nettstedet er hostet i et sikkert datasenter i Storbritannia som benytter fysiske og elektroniske sikkerhetstiltak, herunder overvåkningskameraer, adgangskontroll, overvåkingssystemer og døgnkontinuerlige sikkerhetstiltak.

Overvåkningskameraer

Flexiteek International Ltd bruker overvåkningskameraer ved innganger og parkeringsplasser ved produksjonsanlegget i Storbritannia.

Overvåkningskameraer brukes først og fremst til sikkerhet, forebygging av kriminalitet, beskyttelse av våre bygninger, utstyr og ansatte, samt etterforskning av hendelser.

Overvåkningsopptak kan inneholde bilder av ansatte, besøkende, kunder, entreprenører og andre personer som befinner seg i områder som dekkes av kameraene.

Tilgang til CCTV-opptak er begrenset til autoriserte medarbeidere hos Flexiteek og deles ikke rutinemessig med tredjeparter.

Overvåkningsopptak lagres normalt i opptil 30 dager, med mindre det er nødvendig for etterforskning av en hendelse, et rettslig krav eller en lovpålagt forpliktelse.

Datainnbrudd

Der det kreves i henhold til gjeldende personvernlovgivning, vil vi varsle den relevante tilsynsmyndigheten og de berørte personene om et brudd på personvernet innenfor de gjeldende lovbestemte tidsfristene.

Lenker til andre nettsteder eller apper

På vår nettside kan vi tilby lenker til eksterne nettsteder, apper eller tjenester. Disse drives ikke av oss og er derfor ikke underlagt vår personvernerklæring eller våre personvernpraksiser. Vi anbefaler på det sterkeste at du leser gjennom personvernerklæringene til slike nettsteder eller tjenester før du bruker dem, for å sikre at du ikke oppgir personopplysninger som du ikke ønsker å dele.

California Consumer Protection Act (CCPA)

Vi selger ikke personopplysninger.

Vi kan dele personopplysninger med tjenesteleverandører og underleverandører for forretningsformål, herunder nettstedsanalyse, nettstedshosting, kundeforvaltning, e-postutsendelse, markedsføringsstøtte og overholdelse av lovpålagte forpliktelser.

• For å kunne tilby deg våre produkter og tjenester

• For å forbedre våre produkter og tjenester

• Til markedsførings- og reklameformål

• For å gjennomføre forskning

• For å overholde gjeldende lover og forskrifter

• For å beskytte våre rettigheter og interesser

Dine rettigheter

California Consumer Protection Act gir forbrukerne følgende rettigheter:

  1. Retten til å vite hvilke personopplysninger en virksomhet har samlet inn om dem, herunder:
    1. kategoriene av personopplysninger som er samlet inn;
    2. kategoriene av kilder som personopplysningene er samlet inn fra;
    3. de forretningsmessige eller kommersielle formålene med å samle inn, selge eller dele personopplysninger;
    4. kategoriene av tredjeparter som virksomheten videreformidler personopplysninger til; og
    5. de konkrete personopplysningene virksomheten har samlet inn om forbrukeren.
  2. Retten til å slette personopplysninger som virksomheten har innhentet fra forbrukeren, med forbehold om visse unntak.
  3. Retten til å korrigere uriktige personopplysninger som en virksomhet oppbevarer om forbrukeren.
  4. Retten til å velge bort salg eller deling av personopplysninger, dersom virksomheten selger eller deler slike opplysninger.
  5. Retten til å begrense bruken eller utleveringen av sensitive personopplysninger dersom virksomheten bruker eller utleverer dem til andre formål enn de som er tillatt i henhold til CCPA eller dens forskrifter.
  6. Retten til ikke-diskriminering, noe som innebærer at forbrukere ikke skal utsettes for diskriminerende behandling for å utøve sine CCPA-rettigheter, inkludert beskyttelse mot gjengjeldelse for ansatte, søkere eller uavhengige entreprenører som utøver slike rettigheter.

Utøvelse av dine rettigheter

I henhold til California Consumer Privacy Act (CCPA) har du rett til å be om innsyn i, retting av eller sletting av personopplysningene vi har samlet inn om deg. Du kan også ha rett til å få vite spesifikke detaljer om hvordan vi samler inn, bruker, videreformidler og selger eller deler dine personopplysninger.

For å utøve disse rettighetene kan du sende inn en verifiserbar forespørsel fra forbruker ved å:

Brukere kan sende inn forespørsler om innsyn, retting eller sletting av sine personopplysninger ved å kontakte vårt personvernombud på [email protected]. Forespørsler vil bli vurdert og behandlet i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Vi kan be om tilstrekkelig informasjon for å verifisere brukerens identitet før vi behandler forespørselen.

Når du sender inn en forespørsel, vil vi iverksette tiltak for å verifisere identiteten din før vi behandler den, noe som kan innebære at vi ber deg oppgi visse identifiserende opplysninger. Du kan også gi en representant fullmakt til å sende inn en forespørsel på dine vegne, forutsatt at vi mottar bevis på at du har gitt fullmakten.

Vi vil svare på forespørselen din innen 45 dager, slik loven tillater, og vil informere deg dersom det kreves mer tid. Det påløper ingen kostnader for behandling av din verifiserbare forbrukerforespørsel, med mindre den er urimelig eller gjentakende.

Sikkerhet rundt dine personopplysninger

Vi iverksetter rimelige tiltak for å sikre at opplysningene vi innhenter fra deg lagres sikkert og beskyttes så godt som mulig. Imidlertid er ingen metode for overføring via internett eller digital lagring helt sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet. Selv om vi bruker kommersielt rimelige og hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine, kan vi ikke love at de vil være 100 % sikre.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i lovgivningen eller i vår personvernpraksis. Vi anbefaler at du gjennomgår denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å sikre at den fortsatt samsvarer med dine forventninger.

Personvernerklæringen trer i kraft fra den datoen den publiseres på denne siden.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående personvernet ditt, eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss ved hjelp av følgende opplysninger:


DPO: Databeskyttelsesansvarlig via e-post [email protected]


Adresse:
Flexiteek International Ltd
Woodrolfe Road
Tollesbury
CM9 8RY

E-postadresse: [email protected]
Lenke til vår kontaktside: https://www.flexiteek.com/nb-no/contact/


Rett til å klage

Hvis du er misfornøyd med måten vi behandler dine personopplysninger på, har du rett til å klage til Information Commissioner’s Office (ICO), Storbritannias tilsynsmyndighet for personvern.
Nettside: https://ico.org.uk
Telefon: 0303 123 1113

Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for dette nettstedet er: Flexiteek International Ltd, et britisk aksjeselskap med organisasjonsnummer: 1215369


Selskapets hovedkontor ligger på: Woodrolfe Road, Tollesbury, Essex, CM9 8RY, Storbritannia.