Møt teamet: James King, garanti- og reklamasjonssjef

Møt James King, garanti- og reklamasjonsansvarlig for Flexiteek- og Wilks-produkter.

Fortell oss om bakgrunnen din. Hva gjorde du før du ble en del av Wilks-teamet?

Jeg er utdannet bilmekaniker. Men på grunn av ryggproblemer forlot jeg verkstedet og begynte å jobbe med kundekontakt for ulike bilfirmaer. Mens jeg jobbet i bilbransjen, var jeg også lys- og lydtekniker og DJ på nattklubber. Deretter gikk jeg over til å jobbe med teknisk støtte, garantispesialist og teknisk opplæring for en produsent av flishuggere.

Hvor lenge har du jobbet her?

I rundt tre måneder.

Fortell oss om en typisk dag - hva innebærer jobben din?

Som garanti- og reklamasjonsansvarlig innebærer en typisk dag for meg å se nærmere på alle kundeproblemer som har blitt tatt opp av distributørene våre, enten det gjelder garantispørsmål eller kvalitetsproblemer. I tillegg til dette ansvaret undersøker jeg mulige årsaker og gir endelige avgjørelser og forklaringer. Jeg er også involvert i den interne revisjonsprosessen og verktøykalibrering.

Hva liker du best med jobben din?

Ingen dag er lik den andre, det er alltid variert. Det er flott å kunne ha friheten til å utvikle og utforske ideer.

Hva vil du si har vært den viktigste prestasjonen hos Wilks så langt?

I løpet av den korte tiden jeg har vært her, har jeg lært så mye, og jeg er mest stolt over å ha vært med på å skaffe selskapet ISO 14001-akkreditering, noe som er en betydelig ressurs for Wilks og Flexiteek.

Hva gjør du på fritiden?

Jeg er et bensinhode, så jeg liker bilutstillinger sammen med sønnen min. Jeg har en Mini Cooper S som jeg bruker til banekjøring, noe jeg virkelig liker. Jeg er også en ivrig snowboardkjører. Jeg samler på retro spillkonsoller og vintage (1990-tallet) terrengsykler.

Finn ut mer om Flexiteek/Wilks-teamet her.