Poznaj zespół: James King, kierownik ds. gwarancji i roszczeń

Poznaj Jamesa Kinga, kierownika ds. gwarancji i reklamacji produktów Flexiteek i Wilks.

Opowiedz nam o swoim doświadczeniu. Czym zajmowałeś się przed dołączeniem do zespołu Wilks?

Jestem w pełni wykwalifikowanym mechanikiem samochodowym. Jednak z powodu problemów z kręgosłupem wyszedłem z warsztatu i dołączyłem do ról związanych z obsługą klienta w różnych firmach samochodowych. Podczas pracy w branży motoryzacyjnej byłem również inżynierem oświetlenia i dźwięku w klubach nocnych oraz DJ-em. Następnie przeniosłem się do działu wsparcia technicznego, specjalisty ds. gwarancji i trenera technicznego dla producenta rębaków do drewna.

Jak długo tu pracujesz?

Od około 3 miesięcy.

Opowiedz nam o swoim typowym dniu - na czym polega Twoja praca?

Jako kierownik ds. gwarancji i roszczeń, mój typowy dzień obejmuje rozpatrywanie wszelkich obaw klientów, które zostały zgłoszone przez naszych dystrybutorów, zarówno w kwestiach gwarancyjnych, jak i wszelkich problemach jakościowych. Oprócz moich obowiązków zajmuję się badaniem możliwych przyczyn i podejmowaniem ostatecznych decyzji i wyjaśnień. Jestem również zaangażowany w proces audytu wewnętrznego i kalibrację narzędzi.

Co najbardziej lubisz w swojej pracy?

Nie ma dwóch takich samych dni, zawsze jest różnorodnie. Wspaniale jest mieć swobodę rozwoju i odkrywania pomysłów.

Jakie jest Twoje największe dotychczasowe osiągnięcie w firmie Wilks?

W moim krótkim czasie pracy tutaj nauczyłem się tak wiele, że jestem najbardziej dumny z tego, że mogłem pomóc w uzyskaniu akredytacji ISO 14001 dla firmy, ponieważ jest to znaczący atut dla Wilks i Flexiteek.

Co robisz w wolnym czasie?

Jestem fanem motoryzacji, więc lubię pokazy samochodowe z moim synem. Mam Mini Coopera S, którego używam do jazdy na torze, co bardzo lubię. Jestem również zapalonym snowboardzistą. Kolekcjonuję konsole do gier retro i vintage rowery górskie z lat 90-tych.

Więcej informacji o zespole Flexiteek / Wilks znajdziesz tutaj.