Möt teamet: James King, garanti- och reklamationschef
Här är James King, garanti- och reklamationsansvarig för Flexiteek - och Wilks -produkter.
Berätta om din bakgrund. Vad gjorde du innan du kom till Wilks-teamet?
Jag är en fullt kvalificerad bilmekaniker. På grund av ryggproblem lämnade jag dock verkstaden och började arbeta med kundkontakter för olika bilföretag. Samtidigt som jag arbetade i bilbranschen var jag även ljus- och ljudtekniker och DJ på en nattklubb. Jag flyttade sedan till teknisk support, garantispecialist och teknisk utbildare för en tillverkare av flismaskiner.
Hur länge har du arbetat här?
I cirka 3 månader.
Berätta om en typisk dag - vad innebär ditt jobb?
Som garanti- och reklamationsansvarig innebär min typiska dag att jag undersöker alla kundproblem som har tagits upp av våra distributörer, antingen garantifrågor eller kvalitetsproblem. Utöver mitt ansvarsområde undersöker jag möjliga orsaker och ger slutgiltiga beslut och förklaringar. Jag är också involverad i den interna revisionsprocessen och verktygskalibrering.
Vad tycker du mest om med ditt jobb?
Ingen dag är den andra lik, det är alltid varierande. Det är fantastiskt att kunna ha friheten att utveckla och utforska idéer.
Vad skulle du säga att den mest betydelsefulla prestationen på Wilks har varit hittills?
Under min korta tid här har jag lärt mig så mycket, och jag är mest stolt över att ha kunnat hjälpa till med att få ISO 14001-ackreditering för företaget, eftersom det är en betydande tillgång för Wilks och Flexiteek.
Vad gör du på din fritid?
Jag gillar bensin så jag går gärna på bilutställningar med min son. Jag har en Mini Cooper S som jag använder för track days, vilket jag verkligen tycker om. Jag är också en ivrig snowboardåkare. Jag samlar på retrospelkonsoler och vintage mountainbikes (1990-talet).
Ta reda på mer om Flexiteek / Wilks-teamet här.
