Maak kennis met het team: James King, Garantie en Claims Manager
Maak kennis met James King, manager garantie en claims voor Flexiteek- en Wilks-producten.
Vertel ons over uw achtergrond. Wat deed je voordat je bij het Wilks-team kwam?
Ik ben volledig gediplomeerd automonteur. Door rugklachten ben ik echter uit de werkplaats gekomen en ben ik bij verschillende autobedrijven klantgericht gaan werken. Terwijl ik in de autohandel zat, was ik ook licht- en geluidstechnicus en DJ in een nachtclub. Daarna ben ik overgestapt naar technische ondersteuning, garantiespecialist en technisch trainer voor een fabrikant van houtversnipperaars.
Hoe lang werk je hier al?
Sinds ongeveer 3 maanden.
Vertel ons over een typische dag - wat houdt je baan in?
Als garantie- en claimsmanager houd ik me dagelijks bezig met alle problemen die onze distributeurs met klanten hebben, zowel garantieproblemen als kwaliteitsproblemen. Naast mijn verantwoordelijkheden onderzoek ik mogelijke oorzaken en geef ik uiteindelijke beslissingen en uitleg. Ik ben ook betrokken bij het interne auditproces en het kalibreren van gereedschappen.
Wat vind je het leukste aan je werk?
Geen dag is hetzelfde, het is altijd afwisselend. Het is geweldig om de vrijheid te hebben om ideeën te ontwikkelen en te onderzoeken.
Wat is volgens jou de belangrijkste prestatie bij Wilks tot nu toe?
In de korte tijd dat ik hier ben, heb ik veel geleerd. Ik ben er het meest trots op dat ik heb kunnen helpen bij het verkrijgen van de ISO 14001 accreditatie voor het bedrijf, omdat dit een belangrijke aanwinst is voor Wilks en Flexiteek.
Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben een petrol head dus ik geniet van autoshows met mijn zoon. Ik heb een Mini Cooper S die ik gebruik voor circuitdagen en daar geniet ik echt van. Ik ben ook een fervent snowboarder. Ik verzamel retro spelconsoles en vintage (jaren '90) mountainbikes.
Lees hier meer over het Flexiteek / Wilks team.
