Ga naar inhoud

Privacybeleid

Ingangsdatum: 17 augustus 2026

In dit privacybeleid van Flexiteek International Ltd („wij”, „ons” of „onze”) wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens kunnen verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website https://www.flexiteek.com/nl-nl bezoekt.

Wij stellen het zeer op prijs dat u ervoor kiest om onze website https://www.flexiteek.com/nl-nl te gebruiken en ons uw waardevolle persoonlijke gegevens toevertrouwt. In dit document trachten wij onze privacypraktijken zo duidelijk mogelijk uit te leggen. Wij raden u ten zeerste aan dit document (en eventuele andere gerelateerde documenten) zorgvuldig door te lezen voordat u de website gebruikt. Indien u het niet eens bent met bepaalde voorwaarden in dit document, verzoeken wij u de website niet te gebruiken, of, indien u deze al gebruikt, het gebruik onmiddellijk te staken. Door onze website te gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen, verhuren of uitwisselen met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

Welke gegevens verzamelen wij over u?

Wanneer wij gegevens verzamelen, doen wij dit om ervoor te zorgen dat u onze dienstverlening naadloos kunt ervaren. Hiervoor verzamelen wij de volgende gegevens.

De persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen, zijn de volgende:

  • Uw naam
  • Bedrijfs- of handelsnaam
  • Postadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer of mobiel nummer
  • Informatie vervat in aanvragen of andere correspondentie met ons
  • Foto's of andere informatie die u via onze website wilt uploaden
  • Informatie over uw gebruik van onze website, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en geschatte geografische locatie
  • Informatie over het browsen op de website en interactie, verzameld via cookies en soortgelijke technologieën
  • Informatie met betrekking tot uw marketingvoorkeuren en abonnementen

Hoe verzamelen wij dergelijke informatie?

Wij kunnen op een van de volgende drie manieren informatie over u verzamelen.

  1. De informatie die u ons verstrekt
  2. De gegevens die wij automatisch van u verzamelen
  3. Informatie die wij van derden verzamelen

Voordat we ingaan op de redenen waarom we bepaalde gegevens verzamelen, willen we u graag uitleggen wat de drie bovengenoemde termen betekenen.

a. De informatie die u ons verstrekt

Wanneer u contact met ons opneemt, een aanvraag indient, zich abonneert op marketingberichten of op een andere manier met ons communiceert, kunt u persoonlijke gegevens verstrekken, zoals uw naam of e-mailadres. Dit zijn de gegevens die u ons verstrekt. Deze gegevens zijn mogelijk niet beperkt tot hetgeen wij hierboven hebben vermeld en kunnen variëren afhankelijk van de aard van de dienst of het product dat wij leveren.

b. De informatie die wij automatisch van u verzamelen

Wanneer u onze dienst via een apparaat bezoekt, kunnen wij automatisch informatie van uw apparaat verzamelen, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies. In het volgende gedeelte leest u meer over het automatisch verzamelen van persoonsgegevens.

Cookies en soortgelijke technologieën

Cookies zijn kleine stukjes informatie die op uw apparaat worden geplaatst, zodat wij informatie over u kunnen ophalen, „zoals uw voorkeuren, website-instellingen en informatie over hoe u onze website gebruikt“

Voor meer informatie over cookies en soortgelijke technologieën verwijzen wij u naar ons cookiebeleid:

https://www.flexiteek.com/nl-nl/cookies-policy/

Waarom verzamelen wij gegevens over u?

Wij verzamelen om verschillende redenen informatie over u. Dit helpt ons onder andere om u beter van dienst te zijn. Hieronder vindt u de manieren waarop wij de informatie die wij over u verzamelen, gebruiken.

  • Om de gebruikstrends te onderzoeken
  • Om vragen te beantwoorden, offertes op te stellen, klantenondersteuning te bieden en klantrelaties te beheren
  • Om marketing- en promotieberichten te versturen
  • Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Gegevens die via contactformulieren op de website worden verstrekt, worden doorgaans maximaal 90 dagen op de website bewaard, waarna ze worden overgebracht naar onze CRM-systemen of verwijderd. Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit nodig is voor klantenservice, garantie, contractuele, boekhoudkundige, fiscale of juridische doeleinden.

Wanneer er geen legitieme zakelijke noodzaak meer is om uw persoonsgegevens te verwerken, zullen wij deze gegevens verwijderen of anonimiseren. Indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonsgegevens zijn opgeslagen in back-uparchieven), zullen wij uw persoonsgegevens veilig opslaan en afschermen van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

Delen wij uw gegevens?

Wij kunnen uw gegevens op de volgende manieren met derden delen:

  1. Delen met uw toestemming: Wanneer u toestemming geeft, kunnen wij uw gegevens delen met derden voor de doeleinden die in de toestemmingsverklaring worden vermeld.
  2. Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen informatie openbaar maken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, verzoeken van overheidsinstanties, een gerechtelijke procedure, een gerechtelijk bevel of een juridische procedure, zoals in reactie op een gerechtelijk bevel of een dagvaarding (met inbegrip van verzoeken van overheidsinstanties om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid of wetshandhaving).
  3. In geval van bedrijfsoverdrachten: Wij kunnen uw persoonsgegevens delen in verband met, of tijdens onderhandelingen over een fusie, de verkoop van bedrijfsactiva, financiering of de overname van ons gehele bedrijf of een deel daarvan door een andere entiteit.
  4. Internationale gegevensoverdracht – Sommige van onze externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk verwerken. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder het gebruik van goedgekeurde contractuele bepalingen of andere erkende overdrachtsmechanismen.

Delen van informatie

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde dienstverleners die gegevens namens ons en volgens onze instructies verwerken, waaronder websitehostingproviders, analyseproviders, CRM-providers en e-maildienstverleners. Dergelijke gegevensuitwisseling vindt alleen plaats wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren, onze website te beheren, met gebruikers te communiceren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De categorieën persoonsgegevens die met derden worden gedeeld, zijn als volgt:

Contactgegevens, waaronder e-mailadressen; Informatie die via webformulieren wordt verstrekt; Informatie over internet- en netwerkactiviteiten, waaronder het IP-adres; Apparaat- en browserinformatie; Geografische/locatiegegevens; Informatie over het surfen op en de interactie met de website, waaronder analyse- en gedragsgegevens; Sessieactiviteit en gegevens over sessieopnames; Informatie in e-mails die via de website worden verzonden

De categorieën van derden aan wie de informatie wordt verstrekt, zijn als volgt:

  • Google LLC, aanbieder van websiteanalyses
  • Microsoft Corporation / Microsoft Clarity, om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken en ermee omgaan. Microsoft Clarity kan gedragsstatistieken, heatmaps en gegevens over sessieherhalingen verzamelen om ons te helpen het websitegebruik te analyseren en de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring te verbeteren.
  • SendGrid Inc., aanbieder van e-mailverzending
  • Mailchimp, aanbieder van e-maildiensten
  • Fellowship Productions Ltd., aanbieder van websiteontwikkeling en digitale marketing
  • Sharpstack Hosting Ltd. (handelend onder de naam ProStack Hosting), aanbieder van websitehosting.
  • Workbooks CRM, aanbieder van oplossingen voor klantrelatiebeheer. Informatie die via contactformulieren op de website wordt verstrekt, kan op beveiligde wijze worden overgedragen naar en opgeslagen in ons Workbooks CRM-systeem voor het beheer van aanvragen, klantrelaties en aanverwante zakelijke activiteiten.

Meer informatie over de manier waarop onze externe dienstverleners persoonsgegevens verwerken, vindt u in hun respectievelijke privacyverklaringen:

Privacybeleid van belangrijke externe leveranciers:

Google: https://policies.google.com/privacy

Microsoft: https://privacy.microsoft.com/

Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

SendGrid: https://www.twilio.com/legal/privacy

Distributeurs

Wij kunnen uw contactgegevens en andere relevante informatie met betrekking tot uw aanvraag delen met een Flexiteek-distributeur, indien die distributeur u beter van dienst kan zijn.

Onze distributeurs zijn onafhankelijke bedrijven en kunnen buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. Wij eisen passende contractuele afspraken met onze distributeurs met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

Wanneer een distributeur uw gegevens zelfstandig verwerkt, kan deze ook eigen verantwoordelijkheden en een eigen beleid op het gebied van privacy hebben

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Wij geven geen persoonlijke gegevens door, behalve voor de volgende doeleinden:

  1. Om diensten te verlenen of goederen te leveren.
  2. Om beveiligingsincidenten te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken die de beschikbaarheid, authenticiteit, integriteit of vertrouwelijkheid van opgeslagen of verzonden persoonsgegevens in gevaar brengen.
  3. Om kwaadwillige, misleidende, frauduleuze of illegale handelingen gericht tegen het bedrijf te bestrijden en degenen die verantwoordelijk zijn voor deze handelingen te vervolgen.
  4. Om de veiligheid van natuurlijke personen te waarborgen.
  5. Voor kortstondig, tijdelijk gebruik, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, niet-gepersonaliseerde reclame die wordt getoond als onderdeel van de huidige interactie van een consument met het bedrijf.
  6. Om diensten namens het bedrijf te verlenen
  7. Om de kwaliteit of veiligheid van een product, dienst of apparaat te controleren of te waarborgen en deze te verbeteren of te upgraden.
  8. Betalingsgegevens kunnen door onze externe betalingsproviders worden verwerkt wanneer aankopen via onze website worden gedaan. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op in onze systemen.

Informatie bekijken en wijzigen

De gebruiker heeft het recht om zijn of haar gegevens in te zien en te wijzigen door:

Gebruikers kunnen contact met ons opnemen om inzage in, correctie van of aanpassing aan hun persoonsgegevens te vragen. Verzoeken hiertoe kunnen worden ingediend door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Wij zullen geldige verzoeken beoordelen en hieraan gevolg geven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Informatie over de AVG

Automatische verwerking van gegevens

Wij kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde technologieën, zoals analysetools en cookies, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de gebruikerservaring te verbeteren. Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor personen hebben.

Rechtsgrondslag voor het verzamelen van gegevens

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verplicht ons om de rechtsgrondslag, oftewel de wettelijke rechtvaardiging, voor de verwerking van uw persoonsgegevens te identificeren en uiteen te zetten. Hieronder volgen de rechtsgrondslagen op basis waarvan wij uw persoonsgegevens verwerken.

Toestemming: Wij kunnen uw persoonsgegevens met uw toestemming verwerken voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

Contract: Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken wanneer dit nodig is om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, waaronder het beantwoorden van vragen, het verstrekken van offertes, het bieden van klantenservice, het afhandelen van garantieclaims, het leveren van producten en diensten, en het beheren van klantrelaties.

Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen informatie openbaar maken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, verzoeken van overheidsinstanties, gerechtelijke procedures, gerechtelijke bevelen of juridische processen, zoals het reageren op een gerechtelijk bevel of een dagvaarding (met inbegrip van verzoeken van overheidsinstanties om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid of wetshandhaving).

Gerechtvaardigde belangen: Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze gerechtvaardigde zakelijke belangen te behartigen.

Onze gerechtvaardigde belangen omvatten het beheer, het onderhoud en de beveiliging van onze website en systemen, het beantwoorden van vragen en verzoeken, het beheren van relaties met klanten en distributeurs, het verbeteren van onze website, producten en diensten, het analyseren van het gebruik en de prestaties van de website, het voorkomen van fraude en misbruik, en het waarborgen van de veiligheid en integriteit van onze systemen. Wij wegen deze belangen af tegen de privacyrechten van personen en verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk en evenredig is.

Uw rechten

Overeenkomstig de artikelen 12 tot en met 23 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft de betrokkene, dat bent u, de volgende rechten.

  1. Recht om onder bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens. Zie hier voor meer informatie.
  2. U hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u hebben verzameld en om hiervan een kopie te ontvangen in een toegankelijk formaat.
  3. Recht om de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden voor een beperkte periode te beperken. Zie hier voor meer informatie.
  4. Recht op rectificatie: Het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
  5. Het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, en dat rechtsgevolgen voor hem of haar heeft of hem of haar op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt.
  6. Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens, ook wel het recht om vergeten te worden genoemd.
  7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat en, voor zover dit technisch haalbaar is, om die gegevens te laten overdragen aan een andere organisatie.

Om een van de hierboven genoemde rechten uit te oefenen, kunt u gebruikmaken van de contactgegevens die in dit privacybeleid worden vermeld.

Gevolgen van het ontbreken van toestemming

Voor sommige functies van onze website is het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens noodzakelijk. Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Dit kan echter onze mogelijkheden om bepaalde diensten of websitefuncties aan te bieden, beperken.

Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Als u een ouder of wettelijke voogd bent en van mening bent dat uw kind ons zonder uw toestemming informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Zodra is vastgesteld dat wij dergelijke informatie zonder ouderlijke toestemming hebben verzameld, zullen wij de informatie uit onze database verwijderen.

Website- en databaseserver

De website wordt gehost in een beveiligd datacentrum in het Verenigd Koninkrijk dat gebruikmaakt van fysieke en elektronische beveiligingsmaatregelen, waaronder cameratoezicht, toegangscontrole, bewakingssystemen en 24-uursbeveiliging.

CCTV

Flexiteek International Ltd maakt gebruik van CCTV-camera's bij de ingangen en op de parkeerterreinen van haar productielocatie in het Verenigd Koninkrijk.

CCTV wordt voornamelijk gebruikt voor beveiliging, misdaadpreventie, de bescherming van onze gebouwen, apparatuur en personeel, en het onderzoek naar incidenten.

Beelden van bewakingscamera’s kunnen afbeeldingen bevatten van medewerkers, bezoekers, klanten, aannemers en andere personen die zich in het bereik van de camera’s bevinden.

Toegang tot beelden van de bewakingscamera's is voorbehouden aan bevoegde medewerkers van Flexiteek en wordt niet routinematig gedeeld met derden.

Beelden van bewakingscamera's worden normaal gesproken maximaal 30 dagen bewaard, tenzij ze nodig zijn voor het onderzoek naar een incident, een rechtsvordering of een wettelijke verplichting.

Datalekken

Indien dit vereist is volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zullen wij de relevante toezichthoudende autoriteit en de betrokken personen binnen de geldende wettelijke termijnen op de hoogte brengen van een inbreuk op de bescherming van persoonsgegevens.

Links naar andere websites of apps

Op onze website kunnen we links naar externe websites, apps of diensten aanbieden. Deze worden niet door ons beheerd en vallen daarom niet onder ons privacybeleid of onze praktijken. We raden u ten zeerste aan om het privacybeleid van dergelijke websites of diensten door te nemen voordat u er gebruik van maakt, om er zeker van te zijn dat u geen persoonlijke gegevens verstrekt die u niet wilt delen.

California Consumer Protection Act (CCPA)

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners en aannemers voor zakelijke doeleinden, waaronder websiteanalyse, websitehosting, klantrelatiebeheer, e-mailverzending, marketingondersteuning en het naleven van wettelijke verplichtingen.

• Om u onze producten en diensten te kunnen aanbieden

• Om onze producten en diensten te verbeteren

• Voor marketing- en reclamedoeleinden

• Om onderzoek te verrichten

• Om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving

• Om onze rechten en belangen te beschermen

Uw rechten

De California Consumer Protection Act kent consumenten de volgende rechten toe:

  1. Het recht om te weten welke persoonsgegevens een bedrijf over hen heeft verzameld, waaronder:
    1. de categorieën van verzamelde persoonsgegevens;
    2. de categorieën bronnen waaruit de persoonsgegevens worden verzameld;
    3. de zakelijke of commerciële doeleinden voor het verzamelen, verkopen of delen van persoonsgegevens;
    4. de categorieën van derden aan wie het bedrijf persoonsgegevens verstrekt; en
  2. Het recht om persoonlijke gegevens te verwijderen die het bedrijf van de consument heeft verzameld, behoudens bepaalde uitzonderingen.
  3. Het recht om onjuiste persoonsgegevens die een bedrijf over de consument bewaart, te corrigeren.
  4. Het recht om bezwaar te maken tegen de verkoop of het delen van persoonlijke gegevens, indien het bedrijf dergelijke gegevens verkoopt of deelt.
  5. Het recht om het gebruik of de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken indien het bedrijf deze gebruikt of openbaar maakt voor andere doeleinden dan die welke zijn toegestaan op grond van de CCPA of de bijbehorende voorschriften.
  6. Het recht op non-discriminatie, wat inhoudt dat consumenten geen discriminerende behandeling zullen ondervinden wanneer zij hun CCPA-rechten uitoefenen, met inbegrip van bescherming tegen vergeldingsmaatregelen voor werknemers, sollicitanten of zelfstandige contractanten die dergelijke rechten uitoefenen.

Uw rechten uitoefenen

Op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA) hebt u het recht om inzage te vragen in, correctie te verzoeken van of verwijdering te vragen van de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld. U hebt mogelijk ook het recht om specifieke details te weten te komen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en verkopen of delen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u een verifieerbaar consumentenverzoek indienen door:

Gebruikers kunnen verzoeken indienen om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Verzoeken worden beoordeeld en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij kunnen om voldoende informatie vragen om de identiteit van de gebruiker te verifiëren alvorens het verzoek te verwerken.

Wanneer u een verzoek indient, zullen wij maatregelen nemen om uw identiteit te verifiëren alvorens aan uw verzoek te voldoen. Dit kan onder meer inhouden dat wij u vragen om bepaalde identificatiegegevens te verstrekken. U kunt ook een vertegenwoordiger machtigen om namens u een verzoek in te dienen, mits wij een bewijs van uw machtiging ontvangen.

Wij zullen binnen 45 dagen, zoals wettelijk is toegestaan, op uw verzoek reageren en u informeren indien er meer tijd nodig is. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de verwerking van uw verifieerbare consumentenverzoek, tenzij het buitensporig of herhaaldelijk is.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de informatie die wij van u verzamelen veilig wordt opgeslagen en zo goed mogelijk wordt beschermd. Geen enkele methode voor internetoverdracht of digitale opslag is echter volledig veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Hoewel wij commercieel redelijke en passende beveiligingsmaatregelen hanteren om uw gegevens te beschermen, kunnen wij niet beloven dat deze 100% veilig zijn.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in de wetgeving of onze privacypraktijken weer te geven. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig door te nemen om er zeker van te zijn dat het blijft aansluiten bij uw verwachtingen.

Het privacybeleid treedt in werking vanaf de datum waarop het op deze pagina wordt gepubliceerd.

Neem contact met ons op

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot uw privacy, of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:


DPO: Functionaris voor gegevensbescherming, bereikbaar via e-mail: [email protected]


Adres:
Flexiteek International Ltd
Woodrolfe Road
Tollesbury
CM9 8RY

E-mailadres: [email protected]
Link naar onze contactpagina: https://www.flexiteek.com/nl-nl/contact/


Recht om een klacht in te dienen

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office (ICO), de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Website: https://ico.org.uk
Telefoon: 0303 123 1113

Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke van deze website is: Flexiteek International Ltd, een Britse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, met bedrijfsnummer: 1215369


De maatschappelijke zetel is gevestigd te: Woodrolfe Road, Tollesbury, Essex, CM9 8RY, Verenigd Koninkrijk.